A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客
B、抢客、强行揽客、甩客、倒客
C、拒载、故意绕道行驶
D、不按收费标准收费
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。 相关内容:
第1948题:根据《消费者权益保护法》,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当_____。
第598题:行车中,轮胎爆胎的应急处置措施有________等。
第155题:检查服务设备是指________。
第1798题:不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的________。
第673题:犯罪分子施计将驾驶员调离车厢,然后迅速发动汽车将车劫走,此种犯罪属于________。
第1573题:出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在________内向原注册机构报告,并申请注销注册。
第530题:出租汽车驾驶员根据乘客需求调整车内的温度,满足了乘客对服务_____的需求。
第1675题:出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
第1200题:汽车加速行驶时,需要克服本身质量加速运动的________称为加速阻力。
第1235题:一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的________。
第53题:驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定,但可以控制方向,一般情况下是________。
第1967题:不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
第762题:车辆发生侧滑时,驾驶员应立即________,同时向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转修正方向。
第510题:网约车宜使用嵌入式车载终端,且不应在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。
第1895题:出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
第1078题:在道路上跟车行驶时,跟车距离不是主要的,只需要保持与前车相同的速度,可防止发生追尾事故。
第1719题:驾驶员服务质量信誉考核包括以下4个内容:_____。
第1614题:出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效,区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
第1986题:网约车平台公司不得利用其服务平台发布法律法规禁止传播的信息,不得为企业、个人及其他团体、组织发布有害信息提供便利,并采取有效措施过滤阻断有害信息传播。
第862题:为保证行车安全,驾驶员应禁止________。
第576题:影响出租汽车安全运营的主观因素有________。
第1827题:出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于________学时的服务质量信誉考核专项教育培训。
第337题:出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括________。
第397题:关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括______。
第1734题:出租汽车企业可以和驾驶员协商收取高额抵押金。
第1482题:已达到报废标准的机动车________上道路行驶。
第787题:车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取紧急制动,急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。
第242题:出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,________。
第1050题:出现制动失效后,要首先控制方向,再设法控制车速。
第1431题:出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。
第148题:乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的,出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。
第1269题:以下哪些做法是错误的?