A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。
服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为________。 相关内容:
第550题:乘客下车时,驾驶员应主动协助乘客提取行李,并礼貌道别。
第1846题:个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的,持其________申请注册。
第473题:出租汽车服务的特点主要有_____。
第1821题:出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于________学时的继续教育。
第1359题:车辆发生火灾组织乘客疏散时,乘客应当顺着风向躲避。
第1163题:子午胎与普通斜交轮胎相比,滚动阻力较小,可降低油耗________左右。
第516题:出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时,不可以______。
第245题:出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。
第612题:犯罪分子劫车一般选择在________附近作案,便于逃窜。
第5题:疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些?________
第1663题:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。
第692题:出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后,若自我感觉良好,可以驾驶车辆运营。
第244题:出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应________。
第346题:道德通过________、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
第529题:驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则:集中注意力、仔细观察和提前预防。
第254题:出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂,驾驶员不得擅自更改。
第467题:出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
第323题:出租汽车如果车况良好,可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检,直接领取年检合格证。
第900题:在图中所示条件下行驶时,视线不良,视觉反应能力较低,会影响安全行车。
第946题:大雨天在高速公路行车时,怎样避免发生“水滑”现象?
第498题:对醉酒者可以拒绝提供出租汽车运营服务。
第1696题:拟从事网约车经营的车辆,应为7座及以下乘用车。
第1060题:下长坡控制车速最安全的方法是什么?
第1899题:转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的________。
第1276题:出租汽车驾驶员应当按照________向乘客收取费用。
第130题:出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是________。
第567题:驾驶出租汽车通过漫水桥时,驾驶员应该________。
第1790题:出租车驾驶员有________,市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
第85题:出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。
第42题:对伤员进行人工呼吸时,让伤员仰卧,面部向上,头后部垫一软枕。
第1290题:出租汽车载客在基价里程内,可以不使用计价器。
第1556题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制,另外加分分值为________分。