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A、紧盯住乘客

B、鄙视、斜视、飘视乘客

C、目光呆滞

D、怒目圆睁

正确答案:ABCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。

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出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。 相关内容:

第1012题:夜间驾驶机动车在农村道路行驶,遇到对向驶来畜力车时,以下做法正确的是什么? 第335题:下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的? 第215题:出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于________行为。 第1456题:巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的,可以将承包经营权转包给其他驾驶员。 第475题:乘客上车后,对路线不熟悉的乘客,出租汽车驾驶员处理步骤是______。 第1989题:任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。 第168题:出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与________联动。 第1016题:驾驶员行车时的心理素质包括速度估计、周边风险感知、反应特性和处置判断等。 第1812题:道路运输驾驶员诚信考核内容包括________。 第950题:在冰雪道路上行车时,机动车的稳定性降低,加速过急时车轮易空转或溜滑。 第388题:出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。 第1256题:下列哪些操作能够实现节能减排? 第927题:超车过程中超车辆突然加速,驾驶员应________。 第504题:出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时,应避免_____。 第1957题:网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。网约车平台公司再任何情况下不等使用上述个人信息开展其他业务。 第1458题:出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。 第263题:服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。 第430题:驾驶员在与乘客交谈中,忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客,否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。 第506题:出租汽车驾驶员应当衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带。 第237题:出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。 第1438题:出租汽车驾驶员有_____等情形,出租汽车行政主管部门不予延续注册。 第834题:驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。 第1954题:巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当配置统一的巡游车标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备。 第1680题:新增出租汽车经营权全部实行无偿使用,不得变更经营主体。 第1872题:取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。 第181题:遇有流行传染病时,出租汽车要做好有针对性的消毒工作。 第2072题:心肺复苏判断循环,触摸颈动脉,观察有无咳嗽和其他运动,用________s判断有无心跳。 第1735题:出租汽车驾驶员从业资格考试合格的,设区的市级出租汽车行政主管部门应当自公布考试成绩之日起_____日内向出租汽车驾驶员发放从业资格证。 第387题:出租汽车应当按规定配置______。 第1686题:新增出租汽车经营权一律实行期限制,不得再实行无期限制。 第240题:出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该________。 第620题:驾驶出租汽车被劫持后,向警方求救时应尽可能提供________。