A、紧盯住乘客
B、鄙视、斜视、飘视乘客
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。 相关内容:
第1720题:网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动,超出许可的经营区域的,起讫点一端应当在许可的经营区域内。
第859题:驾驶出租汽车通过跨海大桥时,要预防的危险因素之一是________。
第488题:网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、_____的定位。
第317题:如果乘客要求下车的路段禁止停车,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。
第1218题:当车速过高时空气阻力等明显增大,燃油消耗随着车速的增加而增加。因此,车速过高不利于节省燃油。
第561题:当出租汽车辆燃油不足时,驾驶员可以在确保乘客安全的前提下,载客前往加油站加注燃油。
第2060题:水温控制得过低,________粘度增大,机件运动阻力增大。
第330题:出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下,另载他人,无需征得乘客同意。
第1961题:网约车驾驶员的注册报备信息不包括_____。
第230题:出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。
第2062题:被保险人与保险公司对赔偿有争议的,可以依法申请仲裁或者________。
第1368题:事故现场救护脊柱受损的伤员时,可以改变伤员姿势,使其感觉舒适。
第1671题:巡游车驾驶员有_____行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处以500元以上2000元以下罚款。
第136题:遇有________乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
第240题:出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该________。
第1027题:下列属于危险易燃固体的是什么?
第24题:驾驶网约车在无分隔双向两车道行驶,下列哪些情况不宜超车?________
第735题:出租汽车遇劫时,使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
第370题:出租汽车驾驶员接单后,应_____。
第1562题:出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。
第900题:在图中所示条件下行驶时,视线不良,视觉反应能力较低,会影响安全行车。
第2010题:巡游车驾驶员收取单程附加费时,不需向乘客说明。
第1109题:汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度,目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针。
第80题:网约车服务评价指标中,要求达到100%的指标包括________。
第1298题:在服务过程中,因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的,乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
第1261题:________偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。
第794题:在山区道路行驶,下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故?
第971题:驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时,驾驶员应该______。
第1251题:汽车节能驾驶应以安全为前提,没有安全,节能就毫无意义。
第2009题:对伤者高声呼唤、轻拍、推动时伤病员会睁眼或肢体反应,表明伤病员有意识。
第310题:出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?
第1847题:申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近________年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。