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A、紧盯住乘客

B、鄙视、斜视、飘视乘客

C、目光呆滞

D、怒目圆睁

正确答案:ABCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。

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出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。 相关内容:

第1908题:出租汽车服务评价指标中,要求乘客满意率大于或等于_____。 第484题:拒载、故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德。 第919题:驾驶机动车突然遇到行人横穿道路应________。 第969题:遇紧急情况避险时,要沉着冷静,坚持什么样的处理原则? 第81题:下列哪种行为不会造成燃料浪费?________ 第535题:出租汽车驾驶员小王接单后,乘客李小姐迟迟未到,打电话也联系不上,小王正确的做法是______。 第1059题:雾天能见度低,看不清前方路况,应进入应急车道行驶相对安全。 第1970题:网约车按照高品质服务、差异化经营的原则,有序发展。 第1237题:车辆怠速时,驾驶员每踩一次加速踏板,大约浪费燃油________毫升。 第1381题:附加险条款与基本险条款相抵触处,以基本险条款为准,未尽之处,也以基本险条款为准。 第132题:文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括________。 第1440题:国家保护所有公民个人身份和涉及公民个人隐私的电子信息。 第1604题:出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。 第699题:发生道路交通事故后为了减少损失,出租汽车驾驶员正确的应急措施是________。 第1209题:下列哪些行为有利于节约燃料? 第1415题:出租汽车驾驶员有_____等行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200 元以上2000 元以下罚款。 第362题:出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。 第308题:如图所示,出租汽车进入专用站点候客时,驾驶员________。 第734题:出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点,驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性,加强防范,自觉遵纪守法。 第1740题:驾驶员不按规定着装,仪容仪表不整的,其信誉考核记分扣____分。 第1553题:违反服务质量信誉考核指标的,对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为________。 第1073题:在交叉路口等候交通信号灯或因拥堵停车时,驾驶员可让乘客在道路中央下车。 第696题:雪天驾驶出租汽车需要减速时,应________。 第1852题:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途中甩客、故意绕道行驶等行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其延期注册。 第416题:规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有______。 第1072题:遇到前方拥堵路段通行缓慢时应________。 第1764题:出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处________的罚款。 第1113题:二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行的维护作业。 第1689题:网约车经营平台_____驾驶员签订劳动合同和协议。 第495题:出租汽车驾驶员与乘客结算车资时,按计价器显示金额及相关规定收费,并出具发票。 第1069题:驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口,要加速通过。 第1739题:网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据,应当在中国内地存储和使用,保存期限不少于_____年。