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A、紧盯住乘客

B、鄙视、斜视、飘视乘客

C、目光呆滞

D、怒目圆睁

正确答案:ABCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。

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出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。 相关内容:

第1108题:驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等,以确保行车安全。 第614题:出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作,要防止_____。 第1483题:在道路上发生道路交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,应当________。 第395题:出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。 第835题:驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。 第1923题:出租汽车服务评价指标中,要求消防器材合格率达到______。 第1710题:根据《道路交通安全法》规定,醉酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故,被依法追究刑事责任的,在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。 第1481题:机动车在道路上发生故障,难以移动的,首先应当持续开启危险报警闪光灯,________。 第2068题:交通事故当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的,当事人不能直接向人民法院提起民事诉讼。 第540题:社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则,是保证社会和谐稳定最基本的道德要求。 第1309题:下列选项中,哪些容易造成车辆起火? 第578题:驾驶出租汽车行驶,发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应________。 第519题:不符合对出租汽车服务描述的是______。 第2019题:乘客突发疾病,腹部肌肉紧张疼痛时,可采用________的方法进行缓解。 第667题:驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶,下列哪些情况不宜超车? 第268题:出租汽车车辆安全检视主要包括________。 第1863题:出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分,3分,5分,10分,20分共5种。 第2031题:正常人呼吸________次/min。 第775题:在高速公路上行车,如车辆发生故障需要临时停车时,应将车停至应急车道,并立即在车后方150米外放置警告标志。 第1734题:出租汽车企业可以和驾驶员协商收取高额抵押金。 第424题:为做好绿色出行,驾驶员可以自行招揽他人同乘。 第929题:出车前,应检查冷却液、发动机机油、燃油等是否有渗漏现象。 第393题:出租汽车驾驶员小孙接单后,乘客王小姐迟迟未到,打电话也联系不上,小孙正确的做法是_____。 第406题:公民个人层面的价值准则包括______。 第1875题:出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。 第1994题:出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。 第211题:下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载? 第797题:如何驾驶出租汽车安全掉头? 第1934题:根据《安全生产法》规定,以下______属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责。 第80题:网约车服务评价指标中,要求达到100%的指标包括________。 第658题:驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎________。 第1353题:事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。