A、紧盯住乘客
B、鄙视、斜视、飘视乘客
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。 相关内容:
第1204题:________是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
第971题:驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时,驾驶员应该______。
第99题:乘客的服务需求包括____5个方面。
第1399题:发生未造成人身伤亡的道路交通事故后,双方协商未达成一致的,出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。
第908题:出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时,只要具备了较高的驾驶技能,就能避免道路交通事故的发生。
第2048题:汽车直线行驶时受到的空气作用力在行驶方向上的分力,称为空气阻力。
第321题:出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
第1179题:二级维护是指网约车依据______必须按期执行的维护作业。
第1472题:下列哪些情形不能超车?
第1005题:冰雪路面处理情况不能使用紧急制动,但可采取急转向的方法躲避。
第764题:出租汽车发生爆炸后,为了防止再次爆炸扩大伤亡,首先应________。
第1288题:交付乘客的出租汽车发票,可以不必与计价器显示金额吻合。
第1258题:________采用压燃方式,燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
第431题:约车成功后,若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉,可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。
第301题:出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是________。
第1683题:新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用,但可以变更经营主体。
第1626题:巡游车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的,应当在_____日内向原注册机构报告,并申请注销注册。
第414题:夏天,驾驶员在运营过程中,可以穿背心、短裤。
第1082题:按情绪状态,可把情绪分为________。
第1677题:对网约车实行市场调节价,城市人民认为确有必要的可实行政府指导价。
第718题:驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应________。
第1279题:出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能?
第210题:下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?
第1050题:出现制动失效后,要首先控制方向,再设法控制车速。
第1252题:汽车排放是指从汽车尾气中排出的________等有害气体。
第3题:实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/min,每组连续按压15次,应进行________次人工呼吸。
第1495题:签订出租汽车合同,是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。
第64题:根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,申请参加网约车驾驶员从业资格考试的,应当符合的条件有________。
第1740题:驾驶员不按规定着装,仪容仪表不整的,其信誉考核记分扣____分。
第117题:出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
第399题:出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备,但赚钱时间要紧,先开上路,让乘客支付零钱就可以了。
第1440题:国家保护所有公民个人身份和涉及公民个人隐私的电子信息。