A、紧盯住乘客
B、鄙视、斜视、飘视乘客
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。 相关内容:
第1600题:出租汽车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
第331题:乘客到达目的地后,在不影响道路交通和行人安全的情况下,应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
第615题:出租汽车驾驶员常见职业病与下列______职业因素有关。
第814题:炎热天气行车过程中,驾驶员应注意检查车辆________。
第1100题:采用尾气后处理装置的发动机,可以降低氮氧化物(NOx)排放。
第1258题:________采用压燃方式,燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
第1989题:任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。
第1644题:网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。
第1805题:出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带________。
第996题:驾驶机动车汇入车流时不能影响其他机动车通行。
第453题:出租汽车进入出租汽车站点后应当按序停靠。
第1449题:出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第960题:驾驶装有动力转向的机动车发现转向困难怎样处置?
第98题:出租汽车驾驶员做好______可以展示城市文明形象。
第2044题:涉及人员伤亡的交通事故不能用_____。
第945题:高速公路行车发生火灾时,要将机动车驶进服务区或停车场灭火。
第1136题:离合器踏板自由行程越大,分离越彻底。
第624题:高速公路行车,不准在匝道、加速车道或减速车道上________。
第272题:出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当________。
第2075题:下列哪种行为不能达到节约燃料目的?________
第570题:出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕,加强防范,就能做到运营安全。
第177题:_______是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。
第179题:出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
第1682题:出租汽车驾驶员应当________。
第972题:高温天气行驶,车辆轮胎温度高,行驶中易发生爆胎。
第69题:任何单位或者个人不得有下列哪些行为?________
第864题:驾驶员每天出车前要做“四漏”检查,即车辆有无________现象。
第76题:在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。
第2043题:被保险车辆发生道路交通事故对本车人员和被保险人以外的受害人造成人身伤亡和财产损失时,由保险公司在责任限额内予以赔偿的具有强制性质的责任保险是________。
第1747题:巡游车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的, 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处_____罚款。
第321题:出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
第1096题:汽车离合器打滑的原因有________。