A、乘客满意率
B、车辆相符率
C、驾驶员相符率
D、营运车辆保险购买合格率
正确答案：BCD
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》为网约车服务列出了5个100%的指标，包括预约响应率、车辆相符率、驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率和乘客投诉处理率等
网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括________。 相关内容：
第153题：遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。
第1647题：驾驶员应当对出租汽车的安全技术性能进行认真检查，不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的车辆。
第1138题：离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。
第1378题：被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起________日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
第48题：当网约车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所，要保持低速慢行，随时________。
第2032题：减少空气阻力不会改善汽车的行驶经济性。
第1720题：网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。
第301题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是________。
第1797题：出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1151题：车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是________。
第1004题：大风天气行车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有跑偏时，出租汽车驾驶员要_____。
第139题：出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。
第99题：乘客的服务需求包括____5个方面。
第227题：遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该________。
第1231题：下列哪些因素会影响车辆的油耗？
第1202题：一氧化碳(C0)排放与地球温室效应无关。
第463题：“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。
第442题：乘客下车时，网约车驾驶员提醒乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
第1343题：头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明________。
第364题：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
第1120题：下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整？
第1609题：个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。
第1250题：消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
第391题：出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。
第36题：网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于________。
第1567题：继续教育周期自出租汽车驾驶员________起计算。
第356题：出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
第39题：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限为不少于________。
第1757题：出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第237题：出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
第220题：出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
第611题：驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有________。