A、提供规范服务
B、提前警告乘客不要进行投诉
C、善于观察乘客,及时协调关系
D、提前说明有可能产生异议的情况
正确答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》:对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是提前警告乘客不要进行投诉。
对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。 相关内容:
第885题:驾驶员连续行车4小时,应该停车休息________。
第602题:行车中发动机突然熄火,不能起动时,驾驶员应打开危险报警闪光灯,原地立即停车。
第1869题:出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
第550题:乘客下车时,驾驶员应主动协助乘客提取行李,并礼貌道别。
第1631题:在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分,且未按照规定参加培训的驾驶员将被列入不良记录名单。
第1497题:多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过10人。
第1592题:出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
第1498题:出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
第65题:《中华人民共和国刑法》规定,违反交通运输管理法规,因而发生重大事故,且逃逸致人死亡的,处________年以上有期徒刑。
第473题:出租汽车服务的特点主要有_____。
第1069题:驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口,要加速通过。
第575题:驾驶机动车在雨天起步前要使用刮水器。
第1201题:影响汽车节能减排的因素有________。
第501题:出租汽车服务有单车运营的特点,对出租汽车驾驶员自律性要求高。
第653题:雨天行驶出现“水滑”现象,会导致________。
第895题:驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶,如果速度过快,可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。
第1666题:国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。
第1890题:继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
第1912题:出租汽车服务评价指标中,要求车容车貌合格率达到_____。
第1538题:违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1363题:车辆发生火灾而车门无法打开时,应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。
第318题:出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。
第1285题:出租汽车计价器与空车待租标志应联动,即显示空车标志时,计价器显示数额应为零。
第383题:乘客李先生问驾驶员小王为什么行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致,小王提供优质服务的做法是______。
第711题:雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
第141题:出租汽车驾驶员接单后,应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时,驾驶员可直接自行撤单。
第1619题:出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。
第17题:网约车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的,应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有________。
第143题:如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。
第608题:在冰雪道路上行车时,车辆附着力变大,易发生车轮空转或溜滑。
第411题:出租汽车服务的便捷性,体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。
第335题:下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?