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A、提供规范服务

B、提前警告乘客不要进行投诉

C、善于观察乘客,及时协调关系

D、提前说明有可能产生异议的情况

正确答案:B

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》:对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是提前警告乘客不要进行投诉。

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对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。 相关内容:

第1916题:出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达到_____。 第1544题:出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于________的服务质量信誉考核专项教育培训。 第988题:在正常行车中,尽量靠近中心线或压线行驶,不给对向机动车留有侵占行驶路线的机会。 第1797题:出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 第1711题:因驾驶员的交通安全违法行为而暂停其驾驶资格的处罚措施是_______。 第592题:高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。 第1482题:已达到报废标准的机动车________上道路行驶。 第724题:驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有________。 第715题:一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑,与路边旅游标志立柱相撞后侧翻,致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有________。 第759题:下列做法中,________不能有效避免车辆爆胎。 第325题:出租汽车在待租状态下,驾驶员问明乘客去向后,拒绝提供载客服务的视为拒载。 第1435题:出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的,由发证机关________其从业资格证。 第801题:驾驶出租汽车变更车道,下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故? 第1675题:出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。 第1762题:经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是________。 第74题:雾天行驶时,当能见度在30m以内时,车速不得超过________km/h。 第1059题:雾天能见度低,看不清前方路况,应进入应急车道行驶相对安全。 第746题:出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品,应当紧急制动马上停车。 第275题:出租汽车驾驶员接受电召服务预约后,应该________。 第1379题:被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为________。 第1488题:机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时,________。 第1628题:巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的, 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处____罚款。 第504题:出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时,应避免_____。 第1795题:出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于________学时的继续教育。 第448题:驾驶员在和乘客交谈时,要考虑不同民族对手势的理解,讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖,要用_____按在自己的胸口部位。 第588题:驾驶员在行车过程中,要正确处理应对复杂的交通冲突,增强________控制能力。 第1862题:出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训,培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。 第11题:网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油(气)站补充燃料。 第932题:救火时不要张嘴呼吸或高声呐喊,以免烟火灼伤上呼吸道。 第1338题:发生道路交通事故或乘客意外事件,出租汽车驾驶员对乘客病情判断后,需立即救护的,应尽快拨打救援电话,必须简洁地表达________。 第1606题:出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。 第23题:驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于________学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。