A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶多收费
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？ 相关内容：
第494题：为方便乘客，出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客。
第47题：接到乘客投诉后，经营者在________小时内处理，________日内处理完毕。
第1500题：对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。
第1613题：取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
第1115题：出租汽车车辆二级维护由________负责执行。
第1234题：轮胎气压过低会增大轮胎的________，油耗会显着增加。
第1855题：违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。
第692题：出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。
第643题：氧化性物质主要危险是氧化性、________、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
第565题：驾驶员应向网约车平台申报相关个人及车辆资料，并由网约车平台公司完成信息注册。
第1843题：设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束________内公布考试成绩。
第62题：道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调节协议生效后不履行的，当事人可以________。
第229题：出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
第1324题：出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该________。
第1457题：出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
第1491题：机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照________通行。
第805题：驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该________。
第314题：出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。
第361题：出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
第1345题：出租汽车驾驶员抢救伤员时，应________。
第28题：驾驶员有权拒载以下哪类人群？________
第1587题：出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
第1905题：出租汽车经营者提供服务有欺诈行为的，应当按照乘客的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为乘客接受服务的费用的_____倍。
第246题：出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格________。
第983题：机动车在行驶中，遇雨雪天气向右侧滑时，要向左打方向，使其稳定。
第1435题：出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关________其从业资格证。
第577题：驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该________。
第346题：道德通过________、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
第1805题：出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带________。
第813题：下列哪些是文明行车行为？
第1063题：雾天行驶时，当能见度小于30m时，驾驶员应开启_____。
第99题：乘客的服务需求包括____5个方面。