A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶多收费
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？ 相关内容：
第561题：当出租汽车辆燃油不足时，驾驶员可以在确保乘客安全的前提下，载客前往加油站加注燃油。
第1950题：第二次修正后的《安全生产法》，自____起实施。
第1688题：允许驾驶员在未经乘客同意的情况下搭载其他乘客。
第1874题：为保护出租车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
第674题：出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的________情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生。
第2题：在冷机状态下，发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多________倍。
第113题：遵章守纪、爱岗敬业、文明行车时出租汽车驾驶员职业道德的基本要求。
第1068题：驾驶网约车承揽跨省、市或县的业务时，应向_____报告，验证乘客身份，并按规定办理等级或相关手续。
第1094题：车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，________以减少轮胎磨损。
第172题：遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该________。
第1416题：驾驶员在________可以驾驶机动车。
第1014题：驾驶机动车遇暴雨，无法看清路面情况，以下做法正确的是什么？
第1191题：车辆二级维护的中心内容以检查和调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，不需要再检查一级维护作业之中的内容。
第1586题：出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第378题：网约车运营过程中，驾驶员应根据_____选择合理路线。
第58题：小明将从事网约车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明________。
第446题：对于道听途说的小道消息不应该______。
第89题：下列____符合巡游出租汽车服务标志的有关要求。
第269题：出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件________。
第1192题：出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？_____
第1410题：发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，驾驶员要及时拨打报警电话。
第980题：制动时前车轮抱死会出现丧失转向能力的情况。
第584题：扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。
第25题：网约车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有________。
第967题：出租汽车驾驶员严禁以下_____驾驶行为。
第741题：为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
第324题：出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
第927题：超车过程中超车辆突然加速，驾驶员应________。
第1722题：巡游车驾驶员在运营过程中有_____情形，乘客有权拒绝支付车费。
第1638题：信访人提出投诉请求的，不需要载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实及理由。
第1417题：机动车遇有前方车辆排队等候或者行驶缓慢时，不得________。
第1220题：高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。