A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶多收费
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？ 相关内容：
第269题：出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件________。
第1349题：事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好。
第1372题：被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为________。
第2045题：汽车节能驾驶应以________为前提，否则就毫无意义。
第1326题：出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是________。
第366题：当发现乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，可拒绝提供出租汽车运营服务。
第1628题：巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
第1816题：出租汽车驾驶继续教育周期为________。
第702题：雨天对安全行车的主要影响是________。
第1389题：道路交通事故的责任认定由________负责。
第1949题：根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的______，服从管理。
第637题：驾驶出租汽车经过涉水路面时，水深不能超过________高度。
第1704题：驾驶员可视自身情况参加安全运营教育和培训，非强制性规定。
第1498题：出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
第735题：出租汽车遇劫时，使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
第446题：对于道听途说的小道消息不应该______。
第1867题：有拾金不昧、协助查处违法行为的加3分。
第1861题：出租车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
第1390题：道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以________。
第1975题：网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有______。
第481题：现金交易最方便快捷，因此即使有刷卡、微信支付功能。也可以拒绝乘客使用这些功能支付车费。
第1164题：防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。
第1556题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。
第889题：起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质。
第1788题：出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用________表示。
第695题：不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。
第220题：出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
第1933题：劳动合同自用人单位与劳动者在劳动合同文本上_____生效。
第929题：出车前，应检查冷却液、发动机机油、燃油等是否有渗漏现象。
第983题：机动车在行驶中，遇雨雪天气向右侧滑时，要向左打方向，使其稳定。
第1818题：出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。
第1332题：现场急救时，发现伤员关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应________。