A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。 相关内容：
车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取紧急制动，急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。
较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。
出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
犯罪分子劫车一般选择在____附近作案，便于逃窜。
夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。
在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻？____
制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方面关系的行为规范。
火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的____。
小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过____公里/小时。
____是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。.
在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为____的依据。
聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的，对出租汽车经营者处以（）。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该____。
在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人____。
出租汽车驾驶员有____，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有____行为。
如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有____。
驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。
出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
雪天驾驶出租汽车需要减速时，应____。
驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该____。
子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗____左右。
驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有____。
出租车驾驶员具有（）等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
2012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。
影响轮胎使用寿命的因素有____。