A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。 相关内容：
出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员____的要求。
出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是____。
轮胎气压过低会增大轮胎的____，油耗会显着增加。
出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当____。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起（）内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员，应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到（）申请注册。
根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。
驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该____。
如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有____。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____
出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录
出租汽车车辆内外____张贴商业广告。
在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。
出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于____状态。
下列物质中，属于易燃液体的有____。
发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。
进行轮胎换位的目的____。
检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。
检查服务证照是指____。
出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有____。
出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。
出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
下列物质中，属于爆炸品的有____。
言行举止文明，使用文明用语是指____。
出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
车辆发生侧滑时，驾驶员应立即____，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。
盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是____。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为____级
在山区道路行驶，下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故？____