A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。 相关内容：
在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人____。
到达目的地后，乘客未付清车费前，不要____，避免发生纠纷。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？____。
出租车驾驶员从业资格管理规定，自2012年10月1日起施行。
出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处____罚款。
影响汽车节能减排的因素有____
出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免____。
出现____等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车____为基本依据。
如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动____后马上静止，表明减振器工作正常。
车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的（）。
出租汽车计价器显示的车费不包含____。
考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满（）日期，向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。
下列关于汽车传动轴的说法，正确的有____。
出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到____。
行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是____。
出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与____联动
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。
驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？____
出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上____。
出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到____申请注册。
下列哪些是文明行车行为？____
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强____控制能力。