A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。 相关内容：
拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向____申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
上路运营的出租汽车必须设置____。
出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。
驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是____。
出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的____。
会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。
炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般水温表读数不超过____为正常。
出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰，可以继续运营。
出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
雾天驾驶出租汽车行驶，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是____。
醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处____拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。
信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
信访是指公民、法人或者其他组织采用____等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其____。
当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小或扩散。
出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值____。
在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在____驶离。
机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处____。
事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。
信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
有些口气清新剂含有____，出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。
驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指____。
出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的____乘客要重点关注。
下列哪些道路（路段）易出现冰雪路面？____
出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的（）。