A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。 相关内容：
出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括____。
出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关____其从业资格证。
出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。
伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在____。
汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。
汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过____次。
出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。
机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照____通行。
出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满60日前，向所在地市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当____。
在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当____。
道路交通事故责任强制保险实行____的责任限额。
汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。
出租汽车驾驶员应____小费。
夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该____。
出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。
缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车____方向跳车。
出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括____。
出租车驾驶员具有（）等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？____
驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通过。
驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。
出租车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的（）。
驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择____。
高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应____。
出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车____的要求。
申请人跨区域从业时，其全国公共科目免试，只需要补充参加当地的区域科目考试。
有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该____。
将制动踏板踩到底，车辆不能立即减速、停车，此故障发生在____。