A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
机动车遇有前方车辆排队等候或者行驶缓慢时，不得____。
驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有____。
遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。
违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为____。
出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务
发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意____。
抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即____抢救。
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（ ），提升出租汽车服务水平。
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立____的观念。
行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。
服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是____。
出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租车驾驶员出租或者转让出租车驾驶员从业资格证的出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。
出租车驾驶员有下列（）行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。
对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是____。
出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有（）。
会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。
以下哪些做法是错误的？____
音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好、有效是出租汽车安全检视的重要内容。
驾驶出租汽车行车中突遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车里，不要下车。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的，不予延续注册。
车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取紧急制动，急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。
因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针
出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该____。