A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。
车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护裸露的皮肤。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理____手续。
出租车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在（）日内向原注册机构报告，并申请注销注册。
驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应____控制车速。
驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该____。
道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担____。
出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出fr一规定。
出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？____。
冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。
行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要____
出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。
驾驶出租汽车在隧道行驶时，眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。
出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
出租汽车服务证照不包括____。
出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的，应当在届满（）日内向所在地，市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。
滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及____有关。
出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
出租车驾驶员从业资格管理档案包括（）等内容。
出租车资格证颁发以后，可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
继续教育周期自出租车汽车驾驶（）。
遇紧急情况避险时，驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备内容的有____。
行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。
当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地____，尽快减速停车。