A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
车辆发生侧滑的应急处置措施有____等。
出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格____。
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（ ），提升出租汽车服务水平。
下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻？____
可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是____。
出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。
高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应____。
个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。
气压过高与过低都会对车辆轮胎产生____，以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。
柴油机排放的主要有害成分是____。
事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。
出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即____抢救。
驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指____。
乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有____行为。
夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该____。
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。
出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到____。
出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。
出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰，可以继续运营。
道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起____日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是____。
驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。
疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。
轮胎搭配使用时，正确的做法有____。
出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到____。
在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。
行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向____的一方避让，尽量减轻事故的损失。
出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。