A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
下列做法中，____不能有效避免车辆爆胎。
机动车停车的错误做法是____。
驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。
聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的，对出租汽车经营者处以（）。
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。
歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于____。
需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的____。
行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以____。
氧化性物质主要危险是氧化性、____、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作____。
出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。
夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯。
驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些？____
行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要____
全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。
出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为____。
出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是____。
起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质
一般来说，行车中驾驶员____左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。
在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动
混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。
下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。
驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应____控制车速。