A、尽量讲普通话，使用标准服务用语
B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C、保持微笑、语气和蔼
D、虚心听取乘客建议，不强词夺理
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当____。 相关内容：
轮胎气压过低会增大轮胎的____，油耗会显着增加。
出租车驾驶员从业资格证不得（）或者变造。
驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有____。
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为____分的计分制，另外加分分值为____分。
下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？____
道德通过____、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动，拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的，处以50元以上、200元以下的罚款。
夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。
出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些？____
小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。
机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，____。
出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，____，控制车辆保持直线行驶，减速停车。
驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
行车中应保持发动机的冷却液温度在____，防止出现“开锅”现象。
发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。
机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向____以外。
实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每____分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。
事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好
出租汽车车身颜色的样式必须____喷涂。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的____。
下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是____。
机动车在没有限速标志的路段应____。
文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。
在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括____。
现场急救时，发现伤员关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应____。