A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯,或歧视乘客
B、抢客、强行揽客、甩客、倒客
C、拒载、故意绕道行驶
D、不按收费标准收费
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。 相关内容:
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核,是指在考核周期内,对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的,应当符合____等条件。
出租汽车计价器显示的车费不包含____。
机动车遇行人正在通过人行横道时,应当____。
信访过程中不得有下列哪些行为?____
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。
乘客到达目的地后,在不影响道路交通和行人安全的情况下,应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,____从而引起的意见分歧和冲突。
申请人跨区域从业时,其全国公共科目免试,只需要补充参加当地的区域科目考试。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处1000元以上3000元以下的罚款。
在冰雪道路上行车时,车辆附着力变大,易发生车轮空转或溜滑。
高速公路行车,不准在匝道、加速车道或减速车道上____。
某日天刚降小雨,小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑,此时他应该立即____。
有拾金不昧、协助查处违法行为的加3分。
出租汽车车身内外应清洁完好,漆皮完整无损,可按自己的爱好做个性化装饰。
冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作,燃油消耗量会增大。
设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束()内公布考试成绩。
出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。
出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?____
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。
使用灭火器灭火时,人要站在下风处,灭火器要瞄准火苗。
出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?____
出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。
电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门,因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度,供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。
遇有携带有违禁物品的乘客,驾驶员应该____。
下列物质中遇水放出易燃气体的是____
起动发动机前,应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间,机油是否色清无杂质
出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
车辆行驶中,发现轮胎漏气时,驾驶员应握稳转向盘,缓慢制动减速,停靠在路边安全地点。
出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?____
柴油机排放物____会危害人的眼睛和呼吸道。