A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯,或歧视乘客
B、抢客、强行揽客、甩客、倒客
C、拒载、故意绕道行驶
D、不按收费标准收费
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。 相关内容:
出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故,当事人对事实及成因无争议的,适用简易程序。
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。
____是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
下列设施中,____不属于出租汽车应当安装的设施。
头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明____。
行车中应保持发动机的冷却液温度在____,防止出现“开锅”现象。
出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰,可以继续运营。
考核周期内综合得分为()的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
出租车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,驾驶员应该____。
继续教育周期自出租车驾驶员( )起计算
出租汽车车辆二级维护由____负责执行。
驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道,这种行为____。
下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻?____
遇有携带有违禁物品的乘客,驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为____。
出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。
____是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。
车辆轮胎气压过低,胎面接地面积____,滑移量增加,加剧磨损,特别是胎肩磨损加剧。
驾驶出租汽车跟行大型货车,需要拉大跟车距离的原因是____。
出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和____。
会车时,要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜,以防其突然横穿带来危险。
乘客随车携带大件行李,出租汽车驾驶员可以另收费用。
为加强安全防范,出租汽车驾驶员遇到____乘客时要格外警惕。
信访是指公民、法人或者其他组织采用____等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、____、经营行为、运营服务等四方面内容。
汽车挂挡困难,有撞击声;挂挡后不抬离合器踏板,汽车即行走或使发动机熄火,此故障是离合器____。
饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故,被依法追究刑事责任,根据《道路交通安全法》规定,他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。
拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向____申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。