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A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

正确答案:ABCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。

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出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____ 相关内容:

在道路上发生道路交通事故,仅造成轻微财产损失,并且基本事实清楚的,当事人____。 现场急救时,发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的,应____。 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起____内接受服务质量信誉考核专项教育培训。 高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。 乘客到达目的地时,要注意靠边停车,锁住车门再收费。 出租汽车起火时,应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。 考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。 乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。 驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎,正确的应急处置方法是____。 在人、车、路、环境等因素中,驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。 日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。 不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的()。 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 道路交通事故发生后,驾驶员应按照____等原则处理。 出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满()日期,向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。 驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口,发现栏杆下降时,要加速通过。 出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括____。 如图所示,在香烟、饮料、食品等物品中投放麻醉剂,诱使驾驶员食用后使其神智昏迷,然后劫车的犯罪属于( )。 跟车行驶时,要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动,能够提前采取措施以确保安全。 饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故,被依法追究刑事责任,根据《道路交通安全法》规定,他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。 机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是____。 出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的,处以50元以上、200元以下的罚款。 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。 出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。 影响出租汽车安全运营的主观因素有____。 昏迷、休克伤病员保持平卧,下肢略抬高,保持呼吸道畅通,头部应____,以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。 出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。 驾驶员在____可以驾驶机动车。 驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时,驾驶员应该____。 出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外,还要提高守法意识,尊重其他道路交通参与者,文明驾驶。 雪天驾驶出租汽车行驶,轻踩制动或缓打转向时,易导致侧滑、甩尾、转向失控。 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和____。