A、殴打乘客
B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C、关闭车门时夹伤乘客
D、毁坏乘客物品
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____ 相关内容:
在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分____分。
影响轮胎使用寿命的因素有____。
考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
使用灭火器灭火时,人要站在下风处,灭火器要瞄准火苗。
驾驶员在____可以驾驶机动车。
在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括____。
道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当____。
出租汽车驾驶员具有____等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。
出租汽车发生爆炸后,为了防止再次爆炸扩大伤亡,首先应____。
出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,____个性化装饰
2012年10月,小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处,他的机动车驾驶证随即被吊销,根据《道路交通安全法》规定,他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。
驾驶出租汽车行至禁停路段时应____。
出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该____。
出租车资格证颁发以后,可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运。
驾驶出租汽车通过扬尘路段时,要低速慢行,必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。
出租汽车驾驶员在城乡结合部行车,应当____。
离合器打滑表现是当汽车起步时,完全放松离合器踏板,发动机动力不能完全传至变速器主动轴,使汽车动力下降,起步困难。
醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪,将被吊销机动车驾驶证,____年内不能重新获得。
低温天气行车,起步后应低速行驶l~2公里,待发动机温度升至____左右时再正常行驶。
驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。
出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为()。
出租汽车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。
会车时,要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜,以防其突然横穿带来危险。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶出租汽车跟行大型货车,需要拉大跟车距离的原因是____。
突降暴雨给安全行车带来的主要风险是____。
出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是____。
如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于____。
汽车噪声主要来自于____等。
人的情绪包括____等不同类型。