A、殴打乘客
B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C、关闭车门时夹伤乘客
D、毁坏乘客物品
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____ 相关内容:
头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明____。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为____级
对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,机动车驾驶员不在现场,妨碍其他车辆、行人通行的,处____罚款。
信访过程中不得有下列哪些行为?____
考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕,加强防范,就能做到运营安全。
制动鼓边缘有大量制动液,说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏,这会造成制动失效。
出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有____行为。
出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规,(),经营行为,运营服务等四方面内容。
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。
对有拒载、途中甩客行为的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分;对有议价、故意绕道行驶的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
变速时挂挡困难或挂不进挡,并从变速器端发出齿轮撞击声,说明____。
驾驶出租汽车变更车道,下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故?____
出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。
驾驶车辆在泥泞路上制动时,车辆易发生侧滑或甩尾。
____与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。.
机动车在高速公路上发生故障时,警告标志应当设置在故障车来车方向____以外。
检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。
出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
如图所示的出租汽车处于____状态。
、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其____。
驾驶出租汽车通过扬尘路段时,要低速慢行,必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。
出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带____。
拉紧驻车制动器,挂上低速挡,慢慢放松离合器踏板,逐渐加大油门,若汽车不动,发动机仍继续运转而不熄火,说明____。
驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎____。
出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有____。
车辆转向盘最大自由转动量通常小大于____。
发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。
车辆发生侧滑的应急处置措施有____等。