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A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

正确答案:ABCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。

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出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____ 相关内容:

出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。 车辆轮胎气压过低,胎面接地面积____,滑移量增加,加剧磨损,特别是胎肩磨损加剧。 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。 如图,出租汽车进入隧道、涵洞时,驾驶员不应该____。 在人、车、路、环境等因素中,驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。 昏迷、休克伤病员保持平卧,下肢略抬高,保持呼吸道畅通,头部应____,以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和____。 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。 驾驶出租汽车下长坡,发现制动器效能减弱时,驾驶员应该____。 影响出租汽车安全运营的客观因素有____。 出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。 情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会____。 驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施,例如不应进入逆向车道行驶,不应闯红灯等等,如果采取措施不当,会使损失扩大。 出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应该____。 在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?____ 出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值() 出租汽车驾驶员接受电召服务预约后,应该____。 下列哪种行为属于服务禁忌?____ 一级维护作业的主要内容有____。 下列物质中,属于爆炸品的有____。 小王驾驶出租汽车经验丰富,可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育,这种做法不违背职业道德要求。 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其____申请注册。 实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/分钟,每组连续按压15次,应进行____次人工呼吸。 出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有____。 驾驶出租汽车跟行大型货车,需要拉大跟车距离的原因是____。 离合器打滑表现是当汽车起步时,完全放松离合器踏板,发动机动力不能完全传至变速器主动轴,使汽车动力下降,起步困难。 在山区道路行驶,下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故?____ 考核周期内综合得分为()的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。 驾驶出租汽车行至禁停路段时应____。 ____和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。 变速器齿轮油品质下降,易造成变速器挂挡困难。