A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
B、不传播虚假信息和不文明内容
C、乘客之间交流时不要随意插话
D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。 相关内容：
出租车驾驶员有下列（）行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。
在汽车维护中，____维护属于强制维护。
在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保____。
继续教育周期出自出租车驾驶员（）起计算。
驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。
出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。
出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是____。
行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。
会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。
发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。
违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。。
驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该____。
行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于____工作不良
出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用（）表示。
取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。
当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地____，尽快减速停车。
车辆发生侧滑的应急处置措施有____等。
盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是____。
出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。
客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应____。
聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的，对出租汽车经营者处以（）。
出租汽车计费常用术语____是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
出租车驾驶员从业资格管理档案包括（）等内容。
出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。
出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？____
出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该____。
对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，处____罚款。