A、服务标志
B、服务仪容
C、车容车貌
D、服务用语和言行举止
正确答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。 相关内容:
遇到行走不便的乘客乘车,出租汽车驾驶员应该____。
出租车驾驶员变更服务单位,如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的,出租车驾驶员应当按照本《规定》第十八条的规定,直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠,不得调节。
出租汽车犯罪分子作案一般选择在____场所。
行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明____有故障。
出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。
出租汽车运价由国家有关部门依法确定,出租汽车驾驶员应严格执行。
出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满()日期,向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。
发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化,易形成____。
多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过10人。
道路交通事故发生后,当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失,公安交管部门无法查证道路交通事故事实的,逃逸的当事人承担____。
车辆轮胎气压过低,胎面接地面积____,滑移量增加,加剧磨损,特别是胎肩磨损加剧。
车辆起火后,驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装,注意保护裸露的皮肤。
驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,驾驶员应该____。
把骨折伤员抬上担架时,要遵循医护工作人员的指导,由救护人员按照图示,把手托放在伤员身下,在统一指挥下,一起抬起伤员的躯干,抬上担架。
出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的____。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处1000元以上3000元以下的罚款。
会车时,要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜,以防其突然横穿带来危险。
道路交通事故发生后,保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起____日内,对是否属于保险责任作出核定,并将结果通知被保险人。
申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其____申请注册。
出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的,处以50元以上、200元以下的罚款。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的,不予延续注册。
出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时,应当尽量协助,并迅速拨打救援电话。
出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。
车辆燃油起火时,下列物品不能用于灭火的是____。
驾驶出租汽车借道超车时,驾驶员应该____。
出租汽车驾驶继续教育周期为()
出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当重新申请注册。
夜间驾驶出租汽车会车,遇对向来车坚持使用远光灯时,驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。
乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时,等候费由计价器自动加价。