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A、服务标志

B、服务仪容

C、车容车貌

D、服务用语和言行举止

正确答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。

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出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。 相关内容:

出租汽车驾驶员在运营过程中,征得乘客同意后可以在车内吸烟。 职业道德是在____中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。 若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷,驾驶员应向乘客解释后,尽量就近停车。 出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固,确保行车安全。 车辆因轮胎漏气驶离行车道时,驾驶员不要采用紧急制动,以免造成翻车或造成后车追尾。 当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应____。 出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕,加强防范,就能做到运营安全。 同一车轴上装用的轮胎应做到____。 检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。 拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。 驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,____通过。 无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。 行车中发动机突然熄火,不能起动时,驾驶员应打开危险报警闪光灯,原地立即停车。 转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的()。 汽车离合器应接合平稳,分离彻底,工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。 在人、车、路、环境等因素中,驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。 出租车驾驶员从业资格管理档案包括()等内容。 出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。 出租车驾驶员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其____。 出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的,不予延续注册。 驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时,应注意____。 全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。 驾驶出租汽车平直路段行驶,行车制动突然失灵,要沉着冷静,在控制好方向的前提下____。 事故现场发现伤员呼吸中断后,要立即进行抢救,否则会由于缺氧而危及生命。 遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该____。 行车中发动机出现过热应立即靠边停车,迅速熄火,以防发动机出现“粘缸”现象。 下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?____ 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,为加强治安防范应当对____的乘客要提高警惕。 出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。 驾驶出租汽车转弯时,如果车速过快可能导致____。