A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
B、正视现实，诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关内容：
如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体____。
行车中，当感到动力不足时应及时减挡，增大加速踏板的开度，以减少燃油消耗。
在放学时间行经学校门口时，驾驶员应____。
出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。
取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有____等。
检查服务证照是指____。
驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于____。
下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？____
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得____。
事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。
疲劳驾驶会导致驾驶员____。
为预防车辆蓄电池产生极板硫化，使用时应该避免蓄电池____。
出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
通常情况下，水温表读数在80℃到95℃时____。
出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
出租汽车车辆内外____张贴商业广告。
消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？____.
出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。
炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。
行车中应保持发动机的冷却液温度在____，防止出现“开锅”现象。
驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该____。
驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。
出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）。
在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。
氧化性物质主要危险是氧化性、____、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
驾驶车辆驶出积水区段，应____制动踏板，保持车辆制动性能良好。