A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
B、正视现实，诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关内容：
出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于____行为。
根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
铁路道口道路交通事故多发的主要原因有____。
对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。
下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？____
言行举止文明，使用文明用语是指____。
乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的？____
出租车驾驶员从业资格管理规定，自2012年10月1日起施行。
影响汽车节能减排的因素有____
道路运输驾驶员诚信考核内容包括（）。
出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。
可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是____。
发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明____。
经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。
呼吸障碍伤员的症状为____，严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。
行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要____
高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。
遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？____
已达到报废标准的机动车____上道路行驶。
出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括____。
下列做法中，____不能有效避免车辆爆胎。
出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的（ ）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生
出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？____
驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶继续教育周期为（）
申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员，应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到（）申请注册。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。
出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录
易燃液体一旦起火，不可用水扑救。