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A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。

B、正视现实,诚恳道歉

C、认真做好善后

D、接受主管部门的批评、教育和处理

正确答案:BCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理严重纠纷的方法(1)正视现实,诚恳道歉,挽回影响。(2)认真做好善后工作,如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。(4)如需诉讼法律,应实事求是,不做假证、伪证,服从法院裁决。

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出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关内容:

检查服务证照是指____。 音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好、有效是出租汽车安全检视的重要内容。 发生道路交通事故后驾驶员要保护现场,设立标记。优先保护好现场,然后再抢救伤员 犯罪分子劫车一般选择在____附近作案,便于逃窜。 歹徒乘车后,立即或等候适当时机,掏出随身携带的凶器,顶住驾驶员要害部位,强迫改变行车路线或交出车钥匙,驾驶员稍有反抗,即遭杀害,此种犯罪属于____。 驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时,驾驶员应该____。 驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免____。 出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。 出租汽车应按规定进行定期检验属于____。 发生道路交通事故,被保险车辆全部损失后,保险金额高出实际价值时,保险公司按____标准计算赔偿。 当无防抱死制动装置的车辆转向失控,已偏离直线行驶方向时,驾驶员应果断地____,尽快减速停车。 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的____进行认真检查。 出租车驾驶员有下列()行为的,服务质量信誉考核分值扣20分。 行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明____有故障。 驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时,驾驶员应该____。 出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于()学时的继续教育。 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到____。 道路交通事故适用简易程序处理完毕后,当事人应立即撤离现场,恢复交通。 空气滤清器太脏会阻碍空气畅通,从而减少燃油消耗。 驾驶员应按车辆____选择合适标号的汽油,燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。 与白天相比,夜间驾驶员的视距( )。 出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂,驾驶员不得擅自更改。 多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过10人。 驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时,应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。 高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。 信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。 涡轮增压发动机在保证相同额定功率时,与非增压发动机相比,排量____。 出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分 起动发动机前,应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间,机油是否色清无杂质 出租汽车驾驶员应在____等方面为乘客提供便利。 行车速度过慢,发动机的热效率低,相对的污染物排放会少。 道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后____曰内,保险公司赔偿保险金。