A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
B、正视现实，诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关内容：
雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。
出租车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。
遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该____。
出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
人的情绪包括____等不同类型。
驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（ ），提升出租汽车服务水平。
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。
实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每____分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
出租汽车车身颜色的样式必须____喷涂。
发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况有____。
驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在____时应该放松加速踏板。
行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于____工作不良
下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的____减速，不得空挡滑行。
进行轮胎换位的目的____。
饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，____年内不得重新取得机动车驾驶证。
疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。
驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意____。
驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达____毫米。
抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤
多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人。
人的情感、思维、性格、气质等都属于____心理特征。
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员____的要求。
出租汽车服务证照不包括____。
变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按____的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
轮胎气压过低会增大轮胎的____，油耗会显着增加。
出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。
犯罪分子劫车一般选择在____附近作案，便于逃窜。
日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和____。