A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
B、正视现实，诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关内容：
出租汽车驾驶员从业资格证不得____
对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。
汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭____。
音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好、有效是出租汽车安全检视的重要内容。
国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为____。
遇有____乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量____。
出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。
为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持____小时的睡眠时间。
出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员有____，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，____进行减速。
在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。
如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有____。
驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当____。
出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行____后，方可从事出租汽车客运服务。
申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小或扩散。
出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件____。
燃油起火时，出租汽车驾驶员应该____。
违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。
出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）。
出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。
出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应____。
在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
犯罪分子劫车一般选择在____附近作案，便于逃窜。
出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于____学时的继续教育。
出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当____。
车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。