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A、服饰

B、举止言行

C、仪容

D、心理活动

正确答案:ABC

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。

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出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。 相关内容:

出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于____学时的继续教育。 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其()申请注册。 车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外,以清洁、润滑、紧固为主,并检查有关制动、操纵等安全部件。 驾驶出租汽车经过涉水路面时,水深不能超过____高度。 汽车节能驾驶应以安全为前提,没有安全,节能就毫无意义。 出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效,区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。 汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠,不得调节。 在冰雪道路E行车时,由于积雪对光线的反射,易造成驾驶员目眩。 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于54学时的继续教育。 出租汽车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录 违反道路交通安全法律、法规的规定,发生重大道路交通事故的构成犯罪的,依法追究____责任,并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。 出租车驾驶员违反服务质量信誉考核,是指在考核周期内,对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法,安全生产,经营行为和运营服务等方面的综合评价。 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是____。 呼吸障碍伤员的症状为____,严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。 对造成道路交通事故后逃逸,尚不构成犯罪的,处200元以上2000元以下罚款,可以并处____日以下拘留。 事故现场发现伤员出现休克时,驾驶员应该____。 驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。 道路交通事故发生后,驾驶员应按照____等原则处理。 出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不问断,内容文明健康 发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,驾驶员应该____。 出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗,再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。 出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在____运营。 事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时,要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。 出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。 下列哪些是文明行车行为?____ 具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作,道路运输管理机构必须认可。 下列做法中,____不能有效避免车辆爆胎。 出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值() ____采用压燃方式,燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。 出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 继续教育周期自出租车汽车驾驶()。