A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
正确答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里，驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析，可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。 相关内容：
如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。
为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。
下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是____。
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。
上路运营的出租汽车必须设置____。
出租车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其从业资格证。
驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有____。
车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。
夜间道路环境对安全行车的主要影响是____。
为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到____乘客时要格外警惕。
出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。
出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在____。
出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有（）。
出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
出租汽车驾驶员有____等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。
出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的（ ）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生
出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有____。
市县道路运输管理机构应当在____上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人____。
出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每____分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免____。
出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
出租汽车经营者应按照____，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应____。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。