A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。 相关内容:
出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()
交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。
驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。
在山区道路行驶,下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故?____
驾驶出租汽车途经繁华地带,驾驶员不正确的驾驶方法是____。
现场急救时,发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的,应____。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
出租汽车运价由国家有关部门依法确定,出租汽车驾驶员应严格执行。
考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有()。
燃烧室的积炭增多后,容易引起可燃混合气的自燃,造成功率下降,如果积炭过多,会增耗燃油____左右。
出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满60日前,向所在地市,县级道路运输管理机构申请延续注册。
计价器的周期检定由____负责。
出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为()。
取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损,但可不着工作装上岗。
制动鼓边缘有大量制动液,说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏,这会造成制动失效。
机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏,其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。
出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
驾驶员连续行车4小时,应该停车休息( )。
下列哪项是日常维护作业的内容?____
____具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。
出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关____其从业资格证。
出租汽车运价的调整,应由____按法定程序进行运价调整。
日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和____。
发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,驾驶员应该____。
前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时,出租汽车可以超车。
出租汽车驾驶员具有____等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。