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A、服饰

B、举止言行

C、仪容

D、心理活动

正确答案:ABC

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。

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出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。 相关内容:

遇醉酒的乘客,无法明确目的地且拒绝下车时,驾驶员应该____。 出租汽车驾驶员在运营过程中,征得乘客同意后可以在车内吸烟。 如图所示,出租汽车进入专用站点候客时,驾驶员____。 轮胎搭配使用时,正确的做法有____。 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该____。 驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时,应让生病乘客下车后继续运营。 出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的,应当在届满()日内向所在地,市,县级道路运输管理机构申请延续注册。 出租汽车运价由国家有关部门依法确定,出租汽车驾驶员应严格执行。 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得____。 硫磺、火柴属于危险化学品中的____。 发生道路交通事故后,现场抢救过程中应着重注意____。 出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____ 夜间会车时,当距对向来车100米以外时,及时改用近光灯。 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有____。 出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下,另载他人,无需征得乘客同意。 驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有____。 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处____的罚款。 在道路交通事故现场抢救伤员时,要注意隐蔽性损伤,如脑出血、腹内脏器出血等。 出租汽车载客在基价里程内,可以不使用计价器。 正常人心跳每分钟60-80次,儿童每分钟____次。 当无防抱死制动装置的车辆转向失控,已偏离直线行驶方向时,驾驶员应果断地____,尽快减速停车。 下列做法中,____不能有效避免车辆爆胎。 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。 遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该____。 下列哪种行为不会造成燃料浪费?____ 出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪,应临危不惧,胆大心细,拼尽全力制服罪犯。 出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方面关系的行为规范。 驾驶出租汽车通过桥梁时,驾驶员应该____。 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和____。 出租汽车一旦发生道路交通事故,驾驶员要沉着冷静,稳妥处理,将道路交通事故造成的损失降到最低限度。 车辆发生火灾组织乘客疏散时,乘客应当顺着风向躲避。