A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。 相关内容:
在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
下坡制动突然失效后,驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。
出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
____是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后,必须休息且至少休息10分钟。
前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时,出租汽车可以超车。
同一轴上的轮胎规格和花纹应相同,轮胎规格应符合整车制造厂的出fr一规定。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带()。
下列物质中遇水放出易燃气体的是____
职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
雾天驾驶出租汽车行驶,驾驶员应该____。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,可以不携带从业资格证。
如图所示,驾驶员压动车辆前端一侧,若车身上、下振动____后马上静止,表明减振器工作正常。
出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。
转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的()。
事故现场发现伤员出现休克时,驾驶员应该____。
继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
乘客到达目的地时,要注意靠边停车,锁住车门再收费。
据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗____。
空气阻力与车速平方成正比,以100公里/小时速度行驶的汽车,发动机输出功率的____被用于克服空气阻力。
____偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。.
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于____。
驾驶出租汽车遇到意外,车辆有爆炸隐患时,要冷静应对,及时组织乘客抢救贵重物品。
驾驶出租汽车通过桥梁时,驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
签订出租汽车合同,是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。
出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括____。
雪天驾驶出租汽车的主要风险有____。.
取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及____有关。
____是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。