A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。 相关内容:
出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应当首先考虑财产安全。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。
在道路上发生道路交通事故,造成人身伤亡的,驾驶员应当首先____,并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。
下列哪项是日常维护作业的内容?____
发生道路交通事故或乘客意外事件,出租汽车驾驶员对乘客病情判断后,需立即救护的,应尽快拨打救援电话,必须简洁地表达____。
呼吸障碍伤员的症状为____,严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。
伤员有反应但不能说话,不能咳嗽,可能存在____。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是____。
出租汽车驾驶员有____,市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。
出租车驾驶员注销注册的申请,应当在与出租车经营者解除劳动关系()内向原注册的道路运输管理机构提出。
如图所示的出租汽车处于____状态。
检查服务设备是指____。
车辆发生火灾组织乘客疏散时,乘客应当顺着风向躲避。
国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为____。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应____,关闭车窗,保持安静的乘车环境。
驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统,导致____下降。
商业险赔偿,保险金额低于实际价值时,以出险当时的实际价值计算赔偿。
下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。
柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和____。
发生未造成人身伤亡的道路交通事故后,双方协商未达成一致的,出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。
引发道路交通事故的因素中,道路和车辆起决定性作用。
下列能直接转化尾气中有害气体的装置是____。
车辆发生道路交通事故后,从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。
行车过程中,通过急弯应减速慢行,不得在弯道超车,遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭,靠右行驶。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于54学时的继续教育。
发动机____,功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。
驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时,要减速礼让,提防危险情况。