A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。 相关内容:
装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时,感觉到制动踏板发生振颤,是防抱死制动系统正常的工作特性。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的()。
出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
对道路交通安全违法行为的处罚种类包括:警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。
出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?____
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带()。
下列选项中,哪些容易造成车辆起火?____
下列哪项是日常维护作业的内容?____
出租汽车运价实行政府统一定价,出租汽车驾驶员必须遵照执行。
夜间道路环境对安全行车的主要影响是____。
车辆起火后,驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气,以免缺氧。
行车中,轮胎爆胎的应急处置措施有____等。
出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶出租汽车跟行危险品运输车,驾驶员需要注意____。
出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。
出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与____联动
车辆发生侧滑时,驾驶员应立即____,同时向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转修正方向。
驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。
机动车在发动机运转及停车时,所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。
出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?____
搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当____。
出租汽车驾驶员在运营过程中,征得乘客同意后可以在车内吸烟。
出租汽车必须确保计价器完好有效,计量准确。
出租汽车犯罪分子作案一般选择在____场所。
轮胎气压过低会增大轮胎的____,油耗会显着增加。
驾驶出租汽车遇紧急情况,在临危处置时可供选择的正确方法有____。
驾驶出租汽车经过涉水路面时,水深不能超过____高度。
王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶,突然前方有一只野兔横穿,王某情急之卜急转转向避让,结果导致车辆侧翻,2人死亡。下列说法正确的是____。
出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()。
使用灭火器灭火时,人要站在下风处,灭火器要瞄准火苗。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中,为加强治安防范应当对____的乘客要提高警惕。
出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。