A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____ 相关内容:
出租车驾驶员有下列()行为,服务质量信誉考核分值扣10分。
驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
雪天驾驶出租汽车的主要风险有____。.
驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定,但可以控制方向,一般情况下是____。
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。
经测试,高于____的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。
出租汽车计价器与空车待租标志应联动,即显示空车标志时,计价器显示数额应为零。
在山区道路行驶,下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故?____
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处1000元以上3000元以下的罚款。
出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食,不需要顾及乘客。
犯罪分子劫车一般选择在____附近作案,便于逃窜。
出租汽车驾驶员具有____等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。
下坡路车辆制动突然失效时,驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
到达目的地后,乘客未付清车费前,不要____,避免发生纠纷。
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该____。
驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致____。
发生道路交通事故或乘客意外事件,出租汽车驾驶员对乘客病情判断后,需立即救护的,应尽快拨打救援电话,必须简洁地表达____。
行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明____有故障。
出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。
起动发动机后安全检查的内容包括____等。
出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。
出租汽车计价器应当按照规定周期检定,不得私自改装、调整、维修。
驾驶出租汽车突遇地震时,应沉着冷静,组织乘客尽快下车,选择空旷地段蹲下或趴下,以免摔倒。
出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
子午胎与普通斜交轮胎相比,滚动阻力较小,可降低油耗____左右。
出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
出租汽车驾驶员继续教育周期为____。
出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为____。
爱岗敬业是出租汽车驾驶员____的前提。
行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。
附加险条款与基本险条款相抵触处,以基本险条款为准,未尽之处,也以基本险条款为准
有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持____姿势。