A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____ 相关内容:
将制动踏板踩到底,车辆不能立即减速、停车,此故障发生在____。
车辆起火后,驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气,以免缺氧。
饮酒后驾驶营运机动车的,处10日拘留,并处5000元罚款,吊销机动车驾驶证,____年内不得重新取得机动车驾驶证。
车辆蓄电池外部不清洁,易造成正、负极接线柱间导通,导致蓄电池____。
易燃液体一旦起火,不可用水扑救。
驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到____。
遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应____。
在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当____。
驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。
行车中出现制动拖滞,若个别制动鼓过热,则属于____工作不良
为加强安全防范,出租汽车驾驶员遇到____乘客时要格外警惕。
拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向____申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
发动机起火时,驾驶员应迅速熄火,打开发动机罩进行灭火。
现场急救时,发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的,应____。
歹徒乘车后,立即或等候适当时机,掏出随身携带的凶器,顶住驾驶员要害部位,强迫改变行车路线或交出车钥匙,驾驶员稍有反抗,即遭杀害,此种犯罪属于____。
车辆发生侧滑的应急处置措施有____等。
驾驶出租汽车通过扬尘路段时,要低速慢行,必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。
遇紧急情况避险时,驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。
出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要____。
爱岗敬业是出租汽车驾驶员____的前提。
出租汽车副驾驶位置上,允许儿童乘坐。
出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些?____
高温天气驾驶出租汽车行驶,当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()
出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后,驾驶员即可驾驶车辆上路运营。
出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由____承担。
出租车驾驶员具有()等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。
道路交通事故发生后,当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失,公安交管部门无法查证道路交通事故事实的,逃逸的当事人承担____。
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得____。
驾驶出租汽车驶入隧道时,驾驶员应该____。
驾驶出租汽车借道超车时,驾驶员应该____。