您现在的位置:驾驶员之家 >> 出租车从业资格证考试 >> 试题分析

A、价格纠纷

B、乘客纠纷

C、语言纠纷

D、磕碰纠纷

正确答案:ABCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。

下一题上一题

出租汽车轻微服务纠纷主要有____ 相关内容:

如果乘客要求下车的路段禁止停车,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。 引发道路交通事故的因素中,道路和车辆起决定性作用。 在冰雪道路E行车时,由于积雪对光线的反射,易造成驾驶员目眩。 出租汽车驾驶员具有____等情形的,发证机关应当撤销其从业资格证。 驾驶出租汽车跟行危险品运输车,驾驶员需要注意____。 汽车行驶阻力包括____。 出租车驾驶员具有()等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。 职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。 驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎,正确的应急处置方法是____。 出租汽车计费常用术语____是指车辆处于租用状态。 出租汽车运营候客时竖起空车待租标志,计价器处于____状态。 遇紧急情况避险时,驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。 驾驶出租汽车转弯时,如果车速过快可能导致____。 出租汽车处于空车待租状态,驾驶员在得知乘客去向后,无正当理由拒绝载客属拒载行为。 出租汽车内的乘客交谈过程中,驾驶员应当____。 出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为____。 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到____申请注册。 当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小或扩散。 实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每____分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为5分。 出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。 行车中如果出现发动机过热,驾驶员应立即靠边停车,____,以防发动机出现“粘缸”现象。 出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。 取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。 出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难,正确的应急处置方法是____。 出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。 下坡路车辆制动突然失效时,驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。 出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。 雪天驾驶出租汽车需要减速时,应____。 在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 现场急救时,发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的,应____。 下列哪些道路(路段)易出现冰雪路面?____