A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____ 相关内容:
出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车起火时,应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。
驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是____。
驾驶车辆在泥泞路上制动时,车辆易发生侧滑或甩尾。
如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应____。
驾驶出租汽车变更车道,下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故?____
驾驶员日常检查车辆轮胎包括____。
驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,驾驶员应该____。
驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到____。
出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为,属绕路行为。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。
出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外,还要提高守法意识,尊重其他道路交通参与者,文明驾驶。
驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时,可从前车的右侧超越。
驾驶员食(饮)用下列哪些物质____,可能被误认为酒后驾驶?
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于____。
出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于____的服务质量信誉考核专项教育培训。
道路交通事故发生后,有故意破坏、伪造现场,毁灭证据等行为的当事人将承担____。
出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。
出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
违反服务质量信誉考核指标的,对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为____。
驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些?____
出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅,导致机油压力过低。
会使轮胎磨损加剧的情况有____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?____
下列哪些路段禁止超车?____
任何单位或者个人不得有下列哪些行为?____
信访是指公民、法人或者其他组织采用____等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。