A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____ 相关内容:
驾驶员在____可以驾驶机动车。
取得从业资格证的出租车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
出租车驾驶员有下列()行为的,服务质量信誉考核分值扣20分。
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
出租汽车应按____的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。
考核周期内综合得分为()的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
行车中保持安全车距的主要目的有____。
下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?____
车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应该____。
遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应____。
出租汽车计费常用术语____是指车辆处于租用状态。
子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点,可使轮胎寿命延长____。
不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的()。
采用尾气后处理装置的发动机,可以降低氮氧化物(NOx)排放
被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。
驾驶出租汽车行驶中制动突然失效,使用驻车制动器辅助制动时,可将操纵杆一次拉紧。
下列的哪些行为属于“交通陋习”?____
车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车____的要求。
发生道路交通事故造成受害人财产损失,不在交强险赔偿范围的情况有____。
未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的()。
车辆起火时,如果不知道用什么方法灭火,不可盲目扑救。
拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向____申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,驾驶员应该____。
下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求?____
出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。
出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试,区域科目考试合格的()
出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的,考核等级为()级。
拉紧驻车制动器,挂上低速挡,慢慢放松离合器踏板,逐渐加大油门,若汽车不动,发动机仍继续运转而不熄火,说明____。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到____。
氮氧化物(NOx)是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质
出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为()。