A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____ 相关内容:
一级维护、二级维护周期的确定,应以汽车____为基本依据。
出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点,因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主,以提高运营效率。
采用尾气后处理装置的发动机,可以降低氮氧化物(NOx)排放
在冰雪道路E行车时,由于积雪对光线的反射,易造成驾驶员目眩。
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车计费常用术语____是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
驾驶出租汽车驶入隧道时,存在的风险有____。
出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。
出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
下列哪些是节能环保的驾驶操作方法?____
出租汽车车辆内外____张贴商业广告。
下列危险化学品中属于易燃固体的是____。
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
收车后,驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和电解液。
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得____。
行车中制动突然失灵时,驾驶员要沉着镇静,握紧转向盘,____进行减速。
出租汽车驾驶员职业道德的内容包括:爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。
变速时挂挡困难或挂不进挡,并从变速器端发出齿轮撞击声,说明____。
出租车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。
出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车?____
犯罪分子劫车一般选择在____附近作案,便于逃窜。
车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取紧急制动,急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。
驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气,有助于安全行车。
出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后,必须休息且至少休息10分钟。
皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29~49牛的力按下皮带____毫米为宜。
出租汽车驾驶员应____小费。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其()申请注册。
市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为____的依据。