A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____ 相关内容:
行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是____。
车辆发动机起火时应迅速关闭发动机,打开发动机罩灭火。
下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。
在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当____。
驾驶出租汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应____控制车速。
出租汽车车辆内外____张贴商业广告。
下列哪些是节能环保的驾驶操作方法?____
出租车驾驶员运营过程中向车外抛物,吐痰或在车内抽烟的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
硫磺、火柴属于危险化学品中的____。
出租汽车到达目的地后,出租汽车驾驶员应当首先____。
出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。
出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
以下哪些做法是错误的?____
雾天行驶,能见度在5米以内时,应当____。
出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____
下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目?____
雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。
行车中出现不利于安全行车的异常情绪时,出租汽车驾驶员可以____。
影响汽车节能减排的因素有____
出租汽车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?____。
驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应____。
出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。
出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括____等内容。
出租汽车计价器与空车待租标志应联动,即显示空车标志时,计价器显示数额应为零。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的()。
出租车驾驶员继续教育以()为主组织教育。
下列哪些行为有利于节约燃料?____
出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()。
遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证,驾驶员应当提高法制意识,养成主动学法、懂法、守法的习惯.
道路交通事故责任强制保险实行____的责任限额。
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。