A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____ 相关内容:
出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
道路交通事故发生后,有故意破坏、伪造现场,毁灭证据等行为的当事人将承担____。
车辆发生道路交通事故后,从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时,驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带____。
现场抢救呼吸中断的伤员时,应抬起下颔角使呼吸道畅通,如果受伤者仍不能呼吸,应____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
驾驶员情感包括道德感、理智感和美感,对交通安全有着重要的影响。
变速器齿轮油品质下降,易造成变速器挂挡困难。
出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试,区域科目考试合格的()
出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是____。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
会车时,如果违法占用对向车道,很容易造成刮擦或碰撞事故。
如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有____。
道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当____。
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。
出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素,这要求驾驶员做到____。
出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。
与白天相比,夜间驾驶员的视距( )。
在道路上发生道路交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,应当____。
机动车在发动机运转及停车时,所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。
全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。
出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____
现场急救时,发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时,可采用____方法进行缓解。
遇紧急情况避险时,驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。
驾驶出租汽车出隧道时,为了防止横风和减少明适应的影响,应该____。