A、在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到
B、衣着整洁无破损,可以不着工作装
C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新
D、言行举止文明,使用文明用语
正确答案:ACD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。(2)出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。(3)面部应修饰洁净、自然,如化妆,应淡雅适度。(4)发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。(5)勤洗澡更衣,做到身体无异味,手、脚保持洁净,指甲修剪得体。(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
出租汽车驾驶员服务形象要求包括____。 相关内容:
出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同,根据发案特征,可归纳为哪几种形式?____
驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速,急转转向。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带()。
驾驶车辆在泥泞路上制动时,车辆易发生侧滑或甩尾。
下坡行驶应控制车速,驾驶员应充分利用发动机的____减速,不得空挡滑行。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、____、经营行为、运营服务等四方面内容。
在冰雪道路上行车时,车辆附着力变大,易发生车轮空转或溜滑。
下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻?____
驾驶员遇车辆发动机起火,错误的做法是____。
如图所示,车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠,此期间能起到减速效果的应急措施有____等。
出租汽车运价的调整,应由____按法定程序进行运价调整。
昏迷、休克伤病员保持平卧,下肢略抬高,保持呼吸道畅通,头部应____,以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
散热器内冷却液不足,容易导致发动机过热。
为预防车辆蓄电池产生极板硫化,使用时应该避免蓄电池____。
经测试,高于____的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。
出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应当首先考虑财产安全。
行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力,防止频繁换挡,这样可以节约燃料。
出租车驾驶员有下列()行为的,服务质量信誉考核分值扣20分。
雾天驾驶出租汽车行驶,驾驶员应该____。
进行轮胎换位的目的____。
发动机____,功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。
饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故,被依法追究刑事责任,根据《道路交通安全法》规定,他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。
出租汽车车辆二级维护由____负责执行。
出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。
适用简易程序处理道路交通事故的条件有____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得____。
出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理____与经济利益的关系。
遇有流行传染病时,出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减____运行。
聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的,对出租汽车经营者处以()。
出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?____
签订出租汽车合同,是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。