A、在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到
B、衣着整洁无破损,可以不着工作装
C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新
D、言行举止文明,使用文明用语
正确答案:ACD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。(2)出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。(3)面部应修饰洁净、自然,如化妆,应淡雅适度。(4)发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。(5)勤洗澡更衣,做到身体无异味,手、脚保持洁净,指甲修剪得体。(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
出租汽车驾驶员服务形象要求包括____。 相关内容:
道路交通事故责任强制保险实行____的责任限额。
首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人,全国公共科目和区域科目考试应当在____完成。
驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些?____
小李为人热情,驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时,经常开窗挥手示意,说明小李具有较强的安全行车意识。
车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车____的要求。
出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的____,自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时,应让生病乘客下车后继续运营。
出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有____。
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立____的观念。
出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的,应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,与驾驶员依法签订____。
道路运输驾驶员诚信考核内容包括()。
某日天刚降小雨,小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑,此时他应该立即____。
出租车驾驶员有拒载,议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其()。
出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括____等内容。
机动车在道路上发生故障,难以移动的,首先应当持续开启危险报警闪光灯,____。
出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
如果乘客要求下车的路段禁止停车,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
发动机运转中,机油压力表显示值突然增高,说明汽车发动机机油压力过高,应及时停息发动机,进行诊断维修。
出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在____。
遇紧急情况避险时,驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。
申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的,应当符合____等条件。
驾驶车辆在泥泞路上制动时,车辆易发生侧滑或甩尾。
下列哪些是文明行车行为?____
在道路交通事故或乘客意外事件发生后,驾驶员抢救休克伤员的措施包括( )。
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。
燃油附加费下调后,驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?____
驾驶出租汽车低速行驶,突然发现前方有障碍物时,在道路交通条件允许的前提下,驾驶员应该____。
出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
出租车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。