A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强____控制能力。 相关内容：
在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括（ ）。
信访是指公民、法人或者其他组织采用____等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员____。
行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，____，以防发动机出现“粘缸”现象。
雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该____。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有____。
行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当____
出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的，考核等级为（）。
驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。
影响出租汽车安全运营的主观因素有____。
出租汽车运价标准是由____确定。
出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。
车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。
如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。
出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。
出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该____。
遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。
出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
为预防车辆蓄电池产生极板硫化，使用时应该避免蓄电池____。
变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按____的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业资格证。
签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。
出租车不得拒载，否则一经查实罚款（）。
出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由____承担。
易燃液体一旦起火，不可用水扑救。
醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处____拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。
出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。
在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。
出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。