A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强____控制能力。 相关内容：
出租车驾驶员从业资格管理档案包括（）等内容。
酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。
车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。
出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不问断，内容文明健康
交付乘客的出租汽车发票，可以不必与计价器显示金额吻合。
在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先____，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。
事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。
如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该____。
道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以____。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有____。
出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
驾驶出租汽车驶入隧道时，驾驶员应该____。
出租汽车经营者应当为出租车驾驶员（）等提供便利。
出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。
出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到____。
道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当____。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成____。
一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油____毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束____内公布考试成绩。
道路交通事故发生后，驾驶员应按照____等原则处理。
出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该____。
加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于____。
在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当____。
混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当____。
取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。
考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。