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A、拒载

B、拼客

C、倒客

D、甩客

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,拒载行为包括:(1)车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务。(2)根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求,驾驶员已确认提供预约租车服务,却未按承诺提供服务。

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如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于____。 相关内容:

出租车驾驶员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 正常人每分钟呼吸____次。 雾天行驶,能见度在5米以内时,应当____。 出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头,不得向车外抛物、吐痰等。 驾驶车辆在图中所示的山区长F坡路段行驶,如果速度过快,可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故 车辆行驶中,发现轮胎漏气时,驾驶员应握稳转向盘,缓慢制动减速,停靠在路边安全地点。 出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的____。 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于54学时的继续教育。 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。 在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括____。 出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等 乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。 驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气,有助于安全行车。 雪天驾驶出租汽车行驶,轻踩制动或缓打转向时,易导致侧滑、甩尾、转向失控。 驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有____。 出租汽车经营者应按照____,在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应____。 ____是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。 《道路交通安全法》规定,登记后上道路行驶的机动车,要依照法律法规规定,不定期进行安全技术检验。 驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,驾驶员应该____。 雪天驾驶出租汽车的主要风险有____。. 驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一 小王驾驶出租汽车经验丰富,可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育,这种做法不违背职业道德要求。 灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。 车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。 出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。 取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。 出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。 出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在____运营。 出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于____。 职业道德是在____中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。