A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是____。
出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满（）日期，向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。
行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是____。
磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减____运行。
出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起____内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
出租车驾驶员继续教育周期为3年。
出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的____。
驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在____时应该放松加速踏板。
出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。
出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有____。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的（ ）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生
驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该____。
车辆发生侧滑时，驾驶员应立即____，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。
制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。
驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。
多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人。
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。
驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为____。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是____。
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。
驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。
乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当____。
车辆转向盘最大自由转动量通常小大于____。
采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放
驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
出租汽车车辆二级维护由____负责执行。
出租汽车驾驶员有____，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应____。