A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时，驾驶员应该____。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有（）。
皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49牛的力按下皮带____毫米为宜。
齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。
出租汽车驾驶员从业资格管理包括____。
出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向____申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
对于装有防抱死制动系统的车辆，在使用行车制动时应____。
出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带（）。
发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按____标准计算赔偿。
驾驶员在突然遇到险情时，易引起____反应。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得____。
如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。
事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该____。
车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。
雪天驾驶出租汽车需要减速时，应____。
出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关____其从业资格证。
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。
出租汽车计费常用术语____是指车辆处于租用状态。
出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到____。
车辆发生侧滑时，驾驶员应立即____，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。
出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应____，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强____控制能力。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
出租车驾驶员出租或者转让出租车驾驶员从业资格证的出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在____完成。
出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。