A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员____的要求。
驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的____进行认真检查。
出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？____
考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该____。
乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。
交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。
出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方面关系的行为规范。
消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。
缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车____方向跳车。
出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致____。
出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。
混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与____的汽车。
在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生____或甩尾。
如何驾驶出租汽车安全掉头？____
收车后，驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和电解液。
下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？____
儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。
全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有（）。
驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持____小时的睡眠时间。
实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行____次人工呼吸。
拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明____。
汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭____。