A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。
有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该____。
把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由救护人员按照图示，把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。
出租车驾驶员从业资格管理档案包括（）等内容。
遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该____。
行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。
夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该____。
道德通过____、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为____。
出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。
事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。
出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有____。
聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的，对出租汽车经营者处以（）。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是____。
歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于____。
电喷汽油发动机起动时，驾驶员____踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。
出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。
事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好
出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。
出租汽车驾驶员继续教育周期为____。
出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。
下列危险化学品中属于易燃固体的是____。
人的情绪包括____等不同类型。
汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查____。
燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油____左右。
会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。
出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到____。
出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。