A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
出租车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当____。
行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是____。
子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长____。
遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是____。
一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的____。
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于____。
炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。
出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。
夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该____。
发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意____。
出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。
如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该____。
驾驶车辆驶出积水区段，应____制动踏板，保持车辆制动性能良好。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
驾驶出租汽车驶入隧道时，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。
驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。
车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。
机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。
乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。
驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时，驾驶员应该____。
雾天行车危险性较大的原因有____。
行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。
驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有____。
适用简易程序处理道路交通事故的条件有____。