A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
发生道路交通事故后肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。
开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为。
驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有____。
出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。
蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现____故障。
整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车____的要求。
出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。
发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是____。
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立____的观念。
设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束（）内公布考试成绩。
机动车停车的错误做法是____。
出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该____。
采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。
出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。
对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处____罚款。
下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。
下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？____
雪天驾驶出租汽车的主要风险有____。.
为保护出租车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是____。
出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关____其从业资格证。
较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。
在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致____。
驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为____。
根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG 517-2009)，计价器显示屏至少包含____等显示窗口。
出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
汽车噪声主要来自于____等。