A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。
多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过____人。
驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。
有拾金不昧、协助查处违法行为的加3分。
情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会____。
驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。
出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
车辆转向盘最大自由转动量通常小大于____。
出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。
出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括____。
出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？____
出租汽车驾驶员有____等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过低。
下列哪些情况易导致驾驶疲劳？____
下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？____
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有（）。
出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。
车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。
____偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。.
出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起____内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？____。
出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为（）。
道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以____。
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的，对出租汽车经营者处以（）。
申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其（）申请注册。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。