A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。
出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。
出租汽车运营过程的基本特点是____作业。
出租汽车驾驶员有____，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
信访是指公民、法人或者其他组织采用____等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。
出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应____。
在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当____。
行车中遇到紧急情况的处置原则包括____。
轮胎搭配使用时，正确的做法有____。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有（）。
继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先____。
出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。
出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带____。
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得____。
消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
如图所示的出租汽车处于____状态。
将制动踏板踩到底，车辆不能立即减速、停车，此故障发生在____。
出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租车驾驶员具有（）等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时，应注意____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？____
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。
下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？____
车辆轮胎气压过低，胎面接地面积____，滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。
行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。