A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。
出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 相关内容：
第465题：______是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。
第73题：出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在________内有效。
第1665题：吊销机动车驾驶证是指对机动车驾驶员的交通安全违法行为而暂停其驾驶资格的处罚措施。
第1450题：出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
第1863题：出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分，3分，5分，10分，20分共5种。
第1737题：出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。
第1733题：应建立车辆定期检查、维护制度，并建立完整的车辆修理、维护档案，确保按规定对车辆进行性能检测。
第523题：出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为，是承担了_____的社会责任。
第672题：一般来说，行车中驾驶员________左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。
第538题：驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。
第1655题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
第867题：驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该________。
第258题：出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。
第1189题：驾驶员在运营载客至地下停车场或信号盲区等治安重点防范区域时应提高警惕。
第626题：高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应________。
第193题：在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。
第1366题：发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。
第1600题：出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
第434题：下列_____符合出租汽车车辆服务的有关要求。
第1005题：冰雪路面处理情况不能使用紧急制动，但可采取急转向的方法躲避。
第536题：接到网约车乘客咨询、投诉后，____应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
第21题：《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主管部门申请。
第497题：出租汽车驾驶员接单后，即使去往乘客目的地的路况不好，也不得要求乘客取消订单。
第458题：巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。
第1462题：《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进行安全技术检验。
第352题：小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。
第508题：出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。
第696题：雪天驾驶出租汽车需要减速时，应________。
第1148题：行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明________有故障。
第1801题：出租车驾驶员有下列________行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。
第1435题：出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关________其从业资格证。
第1879题：出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。