A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。
出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 相关内容：
第336题：文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。
第52题：网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
第726题：出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。
第1671题：巡游车驾驶员有_____行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以500元以上2000元以下罚款。
第1120题：下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整？
第926题：出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢，他可以缩短与前车间距并鸣笛，以示意前车开快点或者赶紧让路。
第272题：出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。
第749题：下列危险化学品中属于易燃固体的是________。
第536题：接到网约车乘客咨询、投诉后，____应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
第1141题：制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。
第139题：出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。
第462题：出租汽车驾驶员的社会责任体现在______。
第592题：高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
第606题：车辆转向盘最大自由转动量通常不大于________。
第1373题：车辆基本险包括________。
第10题：一般车载便携式千斤顶可以支撑4T以下的质量。
第1023题：出租汽车驾驶员安全防卫的基本原则：一是敢于斗争，二是不怕牺牲。
第1343题：头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明________。
第822题：在放学时间行经学校门口时，驾驶员应________。
第1123题：车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池________。
第770题：驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。
第549题：根据《出租汽车运营服务规范》，出租汽车服务方式包含_____等。
第67题：驾驶网约车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有________。
第115题：盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是________。
第883题：预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是________。
第1663题：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。
第321题：出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
第298题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据________使用空调。
第519题：不符合对出租汽车服务描述的是______。
第12题：驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。
第1535题：出租汽车驾驶员应当在________，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
第1080题：下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。