A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容：
第1330题：事故现场救护关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的伤员时，注意事项有________。
第1191题：车辆二级维护的中心内容以检查和调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，不需要再检查一级维护作业之中的内容。
第697题：驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该________。
第1380题：交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。
第1946题：根据《安全生产法》规定，生产安全一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故的划分标准由_____规定。
第1000题：在救助酸碱腐蚀性化学品外泄引起受伤的伤员时，救护者首先要做好自我防护。
第2058题：心肺复苏时胸处挤压频率为________次/min。
第1128题：驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时，应注意________。
第1832题：在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第212题：下列哪种行为属于服务禁忌？
第52题：网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
第1591题：考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
第232题：出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
第1810题：出租车驾驶员有下列________行为的处200元以上2000元以下罚款。
第800题：下列哪些路段禁止掉头？
第1514题：出租汽车驾驶员有________等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。
第928题：车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让，以减小碰撞损坏程度。
第544题：绿色驾驶的优势在于______。
第810题：驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是________。
第310题：出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？
第719题：驾驶出租汽车平直路段行驶，行车制动突然失灵，要沉着冷静，在控制好方向的前提下________。
第2059题：根据急救知识可知：心肺复苏时胸处挤压频率为100次/min。
第656题：人的情绪包括________等不同类型。
第134题：遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该________。
第1953题：网约车驾驶员从业资格区域考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。
第417题：乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。
第1438题：出租汽车驾驶员有_____等情形，出租汽车行政主管部门不予延续注册。
第1300题：燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
第679题：在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致________。
第787题：车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取紧急制动，急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。
第447题：出租汽车驾驶员运营期间，应当做到_____。
第1142题：汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。