A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容：
第1187题：行车中车辆例行检查项目中，要检查车载卫星定位系统、电召服务设备是否正常。
第448题：驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用_____按在自己的胸口部位。
第1838题：市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为________的依据。
第177题：_______是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
第1175题：起动发动机后安全检查的内容包括________等。
第1302题：巡游出租汽车运价标准是由______确定。
第326题：出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。
第579题：下列哪些道路（路段）易出现冰雪路面？
第798题：驾驶出租汽车出隧道时，为了防止横风和减少明适应的影响，应该________。
第290题：出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应________。
第1056题：机动车在高速公路上行车，如果因疏忽驶过出口，可沿路肩倒车退回出口处。
第3题：实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/min，每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。
第272题：出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。
第1364题：抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤。
第1254题：________经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，会对人的呼吸系统产生极大的危害。
第564题：出租汽车车内视频广告应符合______等要求。
第516题：出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时，不可以______。
第1951题：下列说法正确的是_____。
第1717题：出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。
第367题：起步前，驾驶员应替乘客系好安全带。
第378题：网约车运营过程中，驾驶员应根据_____选择合理路线。
第1312题：现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，应________。
第1160题：收车后，驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和制动液。
第1818题：出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。
第663题：行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当________。
第1479题：出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订________。
第2032题：减少空气阻力不会改善汽车的行驶经济性。
第1724题：对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，网约车平台公司应暂停该驾驶员提供服务，并认真调查核实。
第1255题：_______在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”。
第2053题：头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料________。
第1271题：根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG517-2009)，计价器显示屏至少包含________等显示窗口。
第1700题：巡游出租汽车电召服务是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。