A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容：
第1064题：夜间会车时，如遇对方持续开启远光灯，应当如何安全会车？
第1907题：出租汽车服务评价指标中，要求车辆服务标志设置合格率达到______。
第1289题：出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰，可以继续运营。
第10题：一般车载便携式千斤顶可以支撑4T以下的质量。
第1542题：出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起________内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
第1714题：“预约出租汽车经营服务”需根据行驶里程、时间或者约定计费。
第1453题：出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当________。
第2040题：燃油着火时，若无灭火器，可用________等覆盖灭火以防加剧火势蔓延。
第1715题：出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。
第957题：驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。
第630题：车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。
第1267题：出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到________。
第1004题：大风天气行车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有跑偏时，出租汽车驾驶员要_____。
第1661题：出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，可以使用原来的从业资格证。
第172题：遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该________。
第395题：出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。
第1814题：继续教育周期自出租车汽车驾驶________。
第1299题：出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
第381题：出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是_____。
第1074题：在干燥路面上跟车行驶时，若车辆以70km/h的速度行驶，则其纵向安全距离应不少于______m。
第1283题：到达目的地后，乘客未付清车费前，不要________，避免发生纠纷。
第882题：为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持________小时的睡眠时间。
第1375题：在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分________分。
第1820题：《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。
第1948题：根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当_____。
第1212题：变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按________的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
第740题：出租汽车犯罪分子作案一般选择在________场所。
第1174题：汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。
第964题：驾驶机动车遇到前方车辆停车，等待行人通过人行横道时，以下做法正确的是什么？
第422题：在出租汽车运营阶段，需完成以下哪些工作______?
第1480题：在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人________。
第1744题：出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万以上3万元以下的罚款。