A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容：
第1496题：前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。
第1626题：巡游车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在_____日内向原注册机构报告，并申请注销注册。
第1673题：有_____等行为的人员，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下罚款。
第1250题：消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
第1841题：出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系________内向原注册的道路运输管理机构提出。
第810题：驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是________。
第279题：因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应________。
第1288题：交付乘客的出租汽车发票，可以不必与计价器显示金额吻合。
第228题：若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
第940题：危险化学品具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性。
第105题：不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。
第1069题：驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。
第1394题：对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处________日以下拘留。
第1414题：饮酒后驾驶出租汽车的，5年内不得重新取得机动车驾驶证。
第1466题：以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？。
第260题：遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该________。
第729题：出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。
第735题：出租汽车遇劫时，使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
第1528题：出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第466题：出租汽车运用服务讲究个性化，对驾驶员的约束越少越好。
第849题：在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在________驶离。
第217题：服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
第1576题：个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其________申请注册。
第1314题：把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由救护人员按照图示，把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。
第824题：下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？
第1468题：信访是指公民、法人或者其他组织采用________等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
第1066题：不同天气、气候和道路状况下，驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。
第170题：出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
第1168题：驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。
第1454题：出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
第1470题：下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备内容的有________。
第1971题：网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息，下列做法正确的是_____。