A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容：
第1857题：出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制，另外加分分值为5分。
第2046题：汽车发动机排放的主要污染物有________。
第10题：一般车载便携式千斤顶可以支撑4T以下的质量。
第1615题：个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其________申请注册。
第1630题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分为优良、合格、基本合格和不合格4个等级，分别同AAA级、AA级、A级和B级表示。
第646题：在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生________或甩尾。
第328题：国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。
第1050题：出现制动失效后，要首先控制方向，再设法控制车速。
第1390题：道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以________。
第533题：出租汽车驾驶员看到路边有乘客招停时应马上停车。
第863题：驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指________。
第400题：外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员可以不予理睬。
第1278题：出租汽车计费常用术语________是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
第259题：遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该________。
第1918题：出租汽车驾驶员在营运过程中无正当理由拒载、故意绕道的，或擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。
第1784题：出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。
第1995题：网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以允许经营。
第299题：搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当________。
第1518题：申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其________申请注册。
第681题：雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该________。
第75题：驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指________。
第1282题：计价器的周期检定由________负责。
第490题：出租汽车驾驶员的社会责任主要表现在_____等方面。
第894题：驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。
第1584题：为保护出租汽车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
第2075题：下列哪种行为不能达到节约燃料目的？________
第795题：驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有________。
第365题：网约车服务评价指标中要求达到100% 的是______。
第1206题：道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆，其中以汽车噪声的影响最大。
第1292题：出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。
第685题：驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到________。
第734题：出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。