A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容：
第722题：某日天刚降小雨，小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑，此时他应该立即________。
第2076题：口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行时，每________min停止一次操作，检查呼吸与循环。
第694题：驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。
第430题：驾驶员在与乘客交谈中，忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
第714题：突降暴雨给安全行车带来的主要风险是________。
第1983题：使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。
第1339题：实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。
第222题：出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
第469题：根据乘客意愿使用的车内设备不包括______。
第1464题：任何单位或者个人不得有下列哪些行为？
第1965题：网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
第376题：出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。
第1332题：现场急救时，发现伤员关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应________。
第1174题：汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。
第1300题：燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
第1596题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
第712题：驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶，驾驶员应该________。
第1768题：出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
第656题：人的情绪包括________等不同类型。
第757题：行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，________进行减速。
第1520题：出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？
第256题：出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。
第1018题：驾驶机动车在高速公路上行驶时不得倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头或者在车道内停车。
第2004题：出租车驾驶员对行人或非机动车故意制造交通事故的当事人应采取的做法是______。
第1449题：出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第2057题：第三者责任事故赔偿后，合同保险责任终止。
第246题：出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格________。
第2001题：被保险机动车被盗期间肇事的，保险公司应承担赔偿责任。
第1211题：空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的________被用于克服空气阻力。
第1773题：出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到_____。
第1966题：网约车平台公司及网约驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，给信息主体造成损失的，依法承担的责任有______。
第1086题：蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现________故障。