A、抢客、强行揽客
B、车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料
C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
D、由乘客承担路桥通行费
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? 相关内容:
第983题:机动车在行驶中,遇雨雪天气向右侧滑时,要向左打方向,使其稳定。
第165题:出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到________。
第875题:驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,________通过。
第1726题:出租汽车企业可以和驾驶员订立协议,免除或者减轻其对驾驶员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。
第2031题:正常人呼吸________次/min。
第1748题:网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000 元以下罚款。
第1671题:巡游车驾驶员有_____行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处以500元以上2000元以下罚款。
第1453题:出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当________。
第1976题:网络预约出租汽车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于_____。
第828题:下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是________。
第1635题:网约车平台公司应当自网络正式联通之日起____日内,到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。
第67题:驾驶网约车直线行驶,转向突然失控,正确的应急处置方法有________。
第820题:驾驶出租汽车通过桥梁时,驾驶员应该________。
第385题:出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。
第396题:根据《出租车驾驶员服务规范》:出租汽车经营服务的首要要求,就是为乘客出行提供专属(乘车期间)、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。
第129题:出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。
第275题:出租汽车驾驶员接受电召服务预约后,应该________。
第341题:职业道德是在________中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
第376题:出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。
第1999题:水温控制得过低,汽油易________,混合气形成不良,燃烧不完全。
第1102题:汽车底盘传动系常见的故障有________。
第603题:当驾驶的出租汽车制动失效时,可采用“抢挡”操作,一般以越二级抢挡最为常见。
第866题:出租汽车驾驶员在城乡结合部行车,应当________。
第1270题:出租汽车驾驶员有下列哪些情形的,乘客可以拒付车费?
第1449题:出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1712题:出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装的,其服务质量信誉考核分值扣3分。
第504题:出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时,应避免_____。
第909题:驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口,发现栏杆下降时,要加速通过。
第1233题:发动机________,功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。
第1750题:_____依据车辆所有人或者网约车平台公司申请,在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后,可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆,发放《网络预约出租汽车运输证》。
第1859题:出租车驾驶员运营过程中向车外抛物,吐痰或在车内抽烟的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第240题:出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该________。