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A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

正确答案:ABCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。

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出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷? 相关内容:

第377题:出租汽车驾驶员遇公安机关管理部门要求协助抢救伤病时,应服从调度指挥。 第1289题:出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰,可以继续运营。 第1578题:出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为________。 第656题:人的情绪包括________等不同类型。 第555题:出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行,为乘客提供满意的服务。 第1401题:出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故,当事人对事实及成因无争议的,适用简易程序。 第389题:遇_____等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。 第733题:出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应当首先考虑财产安全。 第1107题:出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。 第1243题:汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗________。 第1619题:出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。 第1906题:出租汽车服务评价指标中,要求车载卫星定位系统合格率达到_____。 第1562题:出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。 第755题:下列物质中,属于爆炸品的有________。 第1030题:夜间,出租汽车在高速公路上因故障临时停车时,应在车后_____m外放置警告标志。 第143题:如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。 第1612题:出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗,再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。 第1878题:对有拒载、途中甩客行为的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分;对有议价、故意绕道行驶的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。 第236题:出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。 第1439题:巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。 第365题:网约车服务评价指标中要求达到100% 的是______。 第1880题:出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。 第2065题:交通事故因双方当事人的过错引发,双方当事人分别承担同等责任。 第1307题:对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气________次,每次________秒。 第1324题:出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时,应该________。 第800题:下列哪些路段禁止掉头? 第412题:______是网约车平台公司及驾驶员的基本权利和基本义务。 第1421题:出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为________。 第1345题:出租汽车驾驶员抢救伤员时,应________。 第2022题:巡游车运营时发现计价器有故障,必须中止运营,将计价器送往有计价器维修资质的部门维修。 第1453题:出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当________。 第729题:出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时,要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。