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A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

正确答案:ABCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。

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出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷? 相关内容:

第1719题:驾驶员服务质量信誉考核包括以下4个内容:_____。 第890题:行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。 第655题:出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点,因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主,以提高运营效率。 第1262题:出租汽车驾驶员在运营过程中,因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时,应______计费。 第709题:驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时,驾驶员应该________。 第1423题:可以将乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。 第286题:服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为________。 第250题:出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为,属绕路行为。 第599题:夜间驾驶机动车在道路上会车,为避免对方驾驶人眩目,应距离对向来车多远改用近光灯? 第1686题:新增出租汽车经营权一律实行期限制,不得再实行无期限制。 第116题:如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应________。 第561题:当出租汽车辆燃油不足时,驾驶员可以在确保乘客安全的前提下,载客前往加油站加注燃油。 第1871题:取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。 第1008题:出租汽车离合器打滑的原因有________。 第197题:下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求? 第185题:出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。 第45题:驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。 第842题:驾驶员食(饮)用下列哪些物质________,可能被误认为酒后驾驶? 第550题:乘客下车时,驾驶员应主动协助乘客提取行李,并礼貌道别。 第726题:出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时,应当尽量协助,并迅速拨打救援电话。 第1356题:车辆发动机起火时应迅速关闭发动机,打开发动机罩灭火。 第1558题:出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。 第2000题:有人员伤亡的交通事故现场的保护措施主要包括________。 第477题:客流高峰时期,出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应________。 第1702题:出租汽车驾驶员完成继续教育后,应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。 第65题:《中华人民共和国刑法》规定,违反交通运输管理法规,因而发生重大事故,且逃逸致人死亡的,处________年以上有期徒刑。 第409题:出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲笑对方。 第1738题:对于服务过程中发生的安全责任事故等,网约车平台公司不得承担先行赔付责任。 第1224题:行车速度过慢,发动机的热效率低,相对的污染物排放会少。 第1170题:机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏,其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。 第739题:犯罪分子未持凶器,但虚张声势,以伤害驾驶员相威胁,从而达到劫持出租汽车的目的,此种犯罪属于________。 第1218题:当车速过高时空气阻力等明显增大,燃油消耗随着车速的增加而增加。因此,车速过高不利于节省燃油。