A、殴打乘客
B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C、关闭车门时夹伤乘客
D、毁坏乘客物品
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷? 相关内容:
第2062题:被保险人与保险公司对赔偿有争议的,可以依法申请仲裁或者________。
第2071题:发生交通事故后要第一时间保护现场,等交警赶到现场再抢救伤员。
第1804题:出租车驾驶员有下列________行为,服务质量信誉考核分值扣10分。
第1131题:驾驶员日常检查车辆轮胎包括________。
第516题:出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时,不可以______。
第1425题:驾驶出租汽车在高速公路行驶发生故障,需要停车排除故障时,驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯。
第153题:遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应________。
第1459题:擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1050题:出现制动失效后,要首先控制方向,再设法控制车速。
第108题:出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
第966题:驾驶机动车在雨天临时停车注意什么?
第1632题:申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
第1058题:行车中发动机突然熄火应________。
第775题:在高速公路上行车,如车辆发生故障需要临时停车时,应将车停至应急车道,并立即在车后方150米外放置警告标志。
第1415题:出租汽车驾驶员有_____等行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200 元以上2000 元以下罚款。
第984题:在冰雪道路上行车时,驾驶员应佩戴适合的墨镜,以防止雪对日光的反射。
第753题:遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时,出租汽车驾驶员应当________。
第2010题:巡游车驾驶员收取单程附加费时,不需向乘客说明。
第684题:为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪,保持________。
第699题:发生道路交通事故后为了减少损失,出租汽车驾驶员正确的应急措施是________。
第738题:歹徒乘车后,立即或等候适当时机,掏出随身携带的凶器,顶住驾驶员要害部位,强迫改变行车路线或交出车钥匙,驾驶员稍有反抗,即遭杀害,此种犯罪属于________。
第9题:车辆起火时,若有衣物粘在驾驶员的皮肤上,驾驶员应尽快撕扯掉衣物,以防衣物灼伤皮肤。
第1101题:为预防车辆蓄电池产生极板硫化,使用时应该避免蓄电池________。
第909题:驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口,发现栏杆下降时,要加速通过。
第1367题:当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小或扩散。
第1701题:出租汽车驾驶员有交通肇事罪、危险驾驶犯罪记录,有吸毒记录,有饮酒后驾驶记录,有暴力犯罪记录,最近连续3个计分周期内记满12分记录的,由发证机关____其从业资格证。
第2001题:被保险机动车被盗期间肇事的,保险公司应承担赔偿责任。
第1588题:出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。
第1133题:下列关于汽车传动轴的说法,正确的有________。
第207题:出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损,但可不着工作装上岗。
第185题:出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。
第364题:服务纠纷是指驾驶员在运营过程中,______从而引起的意见分歧和冲突。