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A、服务标志

B、服务仪容

C、车容车貌

D、服务用语和言行举止

正确答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。

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出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。 相关内容:

第1592题:出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。 第889题:起动发动机前,应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间,机油是否色清无杂质。 第16题:遇到乘客坚持携带危险品乘车时,网约车驾驶员可以拒载并报警。 第1024题:通过没有路灯照明或路灯照明不良的路段,应使用近光灯。 第1323题:事故现场发现呼吸中断伤员时,驾驶员应该________。 第964题:驾驶机动车遇到前方车辆停车,等待行人通过人行横道时,以下做法正确的是什么? 第772题:驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全,先人后物。 第711题:雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。 第650题:雾天驾驶出租汽车行驶,驾驶员应该________。 第729题:出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时,要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。 第1280题:出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在________。 第553题:网约车平台公司应合理确定网约车运价,实行明码标价。 第1325题:出租汽车发生爆炸燃烧时,正确的应急处置方法是________。 第270题:下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作________。 第1883题:违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种,扣至0分为止。 第116题:如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应________。 第252题:出租汽车应保持车门功能正常,车窗玻璃封闭良好,洁净明亮,无遮蔽物,升降自如。 第978题:驾驶汽车通过连续弯道时,尽量靠弯道右侧行驶。 第438题:未经电召服务调度中心同意擅自取消运输服务的,均属违规、违约行为。 第2033题:在投保了________的基础上方可投保车上人员责任险、无过失责任险和车载货物掉落责任险。 第1276题:出租汽车驾驶员应当按照________向乘客收取费用。 第1027题:下列属于危险易燃固体的是什么? 第444题:乘客携带行李时,应主动协助其将行李放入行李舱内,行李舱应由驾驶员开启和锁闭。 第1795题:出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于________学时的继续教育。 第676题:缓慢翻车有可能跳车逃生时,驾驶员应向翻车________方向跳车。 第20题:遇到儿童乘客乘车,应做好服务不包括________。 第53题:驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定,但可以控制方向,一般情况下是________。 第910题:行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。 第1723题:有饮酒后驾驶记录、吸毒记录的驾驶员,应由发证机关撤销其从业资格证。 第397题:关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括______。 第173题:出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业意识。 第1205题:________是燃料中未燃烧的物质,由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。