A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶多收费
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？ 相关内容：
第1960题：任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
第1126题：驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该________来降低轮胎温度。
第1177题：使用灭火器时灭火时应注意保持灭火器呈稍倾斜状态，并将干粉喷向火焰根部。
第529题：驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则：集中注意力、仔细观察和提前预防。
第492题：要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求，驾驶员需做到______。
第722题：某日天刚降小雨，小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑，此时他应该立即________。
第1497题：多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人。
第1568题：出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理________手续。
第267题：出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到________。
第1249题：电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。
第2036题：下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？
第421题：出租汽车在交接班途中，可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。
第994题：在冰雪路面上减速或停车，要怎样降低车速？
第651题：燃油起火时，出租汽车驾驶员应该________。
第447题：出租汽车驾驶员运营期间，应当做到_____。
第1123题：车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池________。
第130题：出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是________。
第814题：炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆________。
第453题：出租汽车进入出租汽车站点后应当按序停靠。
第146题：检查服务证照是指________。
第958题：机动车可以选择交叉路口进行倒车。
第99题：乘客的服务需求包括____5个方面。
第1128题：驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时，应注意________。
第1314题：把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由救护人员按照图示，把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。
第570题：出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。
第1957题：网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。网约车平台公司再任何情况下不等使用上述个人信息开展其他业务。
第2062题：被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者________。
第1477题：对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，处________罚款。
第959题：机动车在泥泞路段后轮发生侧滑时，要将转向盘向侧滑的相反方向缓转修正。
第423题：网约车驾驶员可以巡游揽客、站点候客。
第2056题：无论夏季还是冬季都必须使发动机保持________的正常水温。
第173题：出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业意识。