A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶多收费
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？ 相关内容：
第59题：预约出租汽车经营服务是指以符合条件的________及以下乘用车，并按照乘客意愿行驶、________，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
第1026题：行车中当突然爆胎时，驾驶员要双手紧握方向盘，尽力控制机动车直线行驶。
第1749题：“网络预约出租汽车经营服务”，也可在道路上巡游揽客、站点候客。
第1426题：驾驶员超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
第1294题：出租汽车运价标准是由________确定。
第1598题：出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
第939题：泥泞路对安全行车的影响是车轮极易空转和侧滑。
第1402题：遇到道路交通事故，不要惊慌失措，要保持冷静，利用电话、手机拨打122交通事故报警电话（高速公路发生交通事故应拨打12122）和120急救中心报警电话。
第1057题：机动车在高速公路行驶，以下哪种说法是正确的？
第1634题：出租汽车驾驶员身体状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关______其从业资格证。
第257题：出租汽车驾驶员应在________等方面为乘客提供便利。
第766题：驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。
第1631题：在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分，且未按照规定参加培训的驾驶员将被列入不良记录名单。
第1126题：驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该________来降低轮胎温度。
第374题：12周岁以下（或1.4米以下）儿童不宜坐在副驾驶位。
第1492题：机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是________。
第965题：大雾天气能见度低，开启远光灯会提高能见度。
第97题：对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。
第645题：酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。
第1582题：出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第603题：当驾驶的出租汽车制动失效时，可采用“抢挡”操作，一般以越二级抢挡最为常见。
第794题：在山区道路行驶，下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故？
第307题：出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？
第1481题：机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，________。
第679题：在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致________。
第1270题：出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？
第1965题：网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
第1990题：网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。
第881题：如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体________。
第1632题：申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
第455题：运营结束后，驾驶员要仔细检视车内，做到______。
第840题：出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有________。