A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶多收费
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？ 相关内容：
第1750题：_____依据车辆所有人或者网约车平台公司申请，在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后，可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆，发放《网络预约出租汽车运输证》。
第590题：小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。
第507题：出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐，乘客李先生表示想安静休息一下，小王的正确做法是______。
第22题：网约车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要作好________的安全检查。
第607题：出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到________。
第563题：以下哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？_____
第116题：如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应________。
第1539题：出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1480题：在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人________。
第1370题：发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况有________。
第397题：关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括______。
第255题：出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？
第433题：“安全第一、预防为主”是出租汽车驾驶员确保行车安全的前提。
第448题：驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用_____按在自己的胸口部位。
第777题：在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。
第820题：驾驶出租汽车通过桥梁时，驾驶员应该________。
第301题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是________。
第1153题：将制动踏板踩到底，车辆不能立即减速、停车，此故障发生在________。
第1320题：事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。
第826题：随着车速的提高，驾驶员的有效视野会________。
第782题：高速行驶的机动车，在转向失控的情况下紧急制动，不会造成翻车。
第176题：出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。
第1527题：出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第210题：下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？
第1021题：雪天行车时，在有车辙的路段要循车辙行驶。
第888题：在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。
第1220题：高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
第1276题：出租汽车驾驶员应当按照________向乘客收取费用。
第1352题：事故现场发现伤员呼吸中断后，要立即进行抢救，否则会由于缺氧而危及生命。
第496题：出租汽车驾驶员文明行车不包括_____。
第82题：二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行维护作业。
第1332题：现场急救时，发现伤员关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应________。