A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶多收费
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？ 相关内容：
第1997题：交通事故当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失的，逃逸的当事人承担主要责任。
第1584题：为保护出租汽车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
第227题：遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该________。
第801题：驾驶出租汽车变更车道，下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故？
第43题：当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地________。尽量减速停车。
第1139题：制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。
第180题：出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
第808题：驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有________。
第314题：出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。
第1802题：出租车驾驶员从业资格管理包括________。
第326题：出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。
第1815题：出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的________。
第91题：巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_____。
第439题：避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
第1908题：出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于_____。
第256题：出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。
第1684题：巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。
第1272题：出现________等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
第592题：高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
第984题：在冰雪道路上行车时，驾驶员应佩戴适合的墨镜，以防止雪对日光的反射。
第1847题：申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近________年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
第190题：整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车________的要求。
第2078题：________是指乘客租用巡游车的最低计价里程。
第707题：如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有________等。
第1701题：出租汽车驾驶员有交通肇事罪、危险驾驶犯罪记录，有吸毒记录，有饮酒后驾驶记录，有暴力犯罪记录，最近连续3个计分周期内记满12分记录的，由发证机关____其从业资格证。
第1289题：出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰，可以继续运营。
第1126题：驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该________来降低轮胎温度。
第1673题：有_____等行为的人员，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下罚款。
第2060题：水温控制得过低，________粘度增大，机件运动阻力增大。
第13题：出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由________负责编制。
第1282题：计价器的周期检定由________负责。
第789题：下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。