A、紧盯住乘客
B、鄙视、斜视、飘视乘客
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。 相关内容:
第200题:下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求?
第812题:下列哪些情况易导致驾驶疲劳?
第1855题:违反法律,法规,参与影响社会公共秩序,损害公众利益等停运事件;拒绝依法检查;私自改装,调整计价器造成计费失准;驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,扣20分。
第1266题:计价器主要由________等组成。
第784题:制动突然失灵时,驾驶员要握稳转向盘,立即松开加速踏板,并尽可能利用转向避让障碍物。
第1372题:被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为________。
第1744题:出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处5000元以上1万元以下的罚款;情节严重的,处1万以上3万元以下的罚款。
第1356题:车辆发动机起火时应迅速关闭发动机,打开发动机罩灭火。
第325题:出租汽车在待租状态下,驾驶员问明乘客去向后,拒绝提供载客服务的视为拒载。
第954题:在雨天哪类路面最容易发生侧滑?
第1490题:机动车遇行人正在通过人行横道时,应当________。
第203题:出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断,内容文明健康。
第647题:遇紧急情况避险时,驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。
第1843题:设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束________内公布考试成绩。
第272题:出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当________。
第1069题:驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口,要加速通过。
第1102题:汽车底盘传动系常见的故障有________。
第2050题:氮氧化物(NOx),碳氢化合物(HC)经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾,会损伤人的_____。
第733题:出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应当首先考虑财产安全。
第545题:出租汽车运营所必备的各种证件,不包括______。
第284题:乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当________。
第238题:出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到________。
第1743题:出租汽车驾驶员在运营过程中车容车貌不整洁的,其服务质量信誉考核分值扣1分。
第1501题:出租汽车应按照交通信号灯指示通行,遇行人、非机动车横穿可以不让行。
第882题:为预防疲劳驾驶,出租汽车驾驶员每天一般应保持________小时的睡眠时间。
第143题:如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。
第208题:夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。
第2027题:在遇到交通事故时,要保持冷静,按照________等原则,进行事故现场的应急处置。
第975题:雨天行驶,光线昏暗、能见度低,驾驶员视线易受影响,无法清晰观察路况,但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。
第1468题:信访是指公民、法人或者其他组织采用________等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。
第1014题:驾驶机动车遇暴雨,无法看清路面情况,以下做法正确的是什么?
第1110题:日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和________。