A、紧盯住乘客
B、鄙视、斜视、飘视乘客
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。 相关内容:
第466题:出租汽车运用服务讲究个性化,对驾驶员的约束越少越好。
第1044题:行车中变更车道不需要提前开启转向灯。
第1131题:驾驶员日常检查车辆轮胎包括________。
第1534题:在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第594题:规避和减轻道路交通事故的危害和损失,最有效的措施就是________。
第2040题:燃油着火时,若无灭火器,可用________等覆盖灭火以防加剧火势蔓延。
第1282题:计价器的周期检定由________负责。
第918题:服用下列_____药物会对驾驶员的心理、生理产生影响。
第5题:疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些?________
第1870题:申请人跨区域从业时,其全国公共科目免试,只需要补充参加当地的区域科目考试。
第646题:在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生________或甩尾。
第1216题:据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗________。
第366题:当发现乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时,可拒绝提供出租汽车运营服务。
第249题:下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求________。
第2077题:出租汽车运营间接成本不包括________。
第610题:驾驶出租汽车在积雪路面行驶时,驾驶员最好________。
第861题:驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时,驾驶员应该________。
第1855题:违反法律,法规,参与影响社会公共秩序,损害公众利益等停运事件;拒绝依法检查;私自改装,调整计价器造成计费失准;驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,扣20分。
第2011题:伤员平卧时应保持呼吸道畅通,头偏向一侧,以防________误吸入呼吸道。
第1116题:汽车日常维护的作业项目,包括外观清洁,检视补给油液、轮胎气压,检查________。
第823题:人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。
第551题:出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的_____。
第153题:遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应________。
第882题:为预防疲劳驾驶,出租汽车驾驶员每天一般应保持________小时的睡眠时间。
第1535题:出租汽车驾驶员应当在________,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
第1722题:巡游车驾驶员在运营过程中有_____情形,乘客有权拒绝支付车费。
第154题:出租汽车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?。
第1962题:网约车运价实行政府定价,城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。
第723题:驾驶出租汽车遇泥石流,组织乘客逃生时,应注意________。
第1928题:机动车停车的错误做法是_____。
第292题:出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是________。
第1528题:出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。