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A、紧盯住乘客

B、鄙视、斜视、飘视乘客

C、目光呆滞

D、怒目圆睁

正确答案:ABCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。

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出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。 相关内容:

第1522题:出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 第1312题:现场抢救呼吸中断的伤员时,应抬起下颔角使呼吸道畅通,如果受伤者仍不能呼吸,应________。 第1830题:出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的,考核等级为________级。 第1728题:出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当_____。 第1680题:新增出租汽车经营权全部实行无偿使用,不得变更经营主体。 第1078题:在道路上跟车行驶时,跟车距离不是主要的,只需要保持与前车相同的速度,可防止发生追尾事故。 第557题:出租汽车驾驶员小王搭载外国乘客,可是听不明白乘客要去哪里,小王可以_____。 第2027题:在遇到交通事故时,要保持冷静,按照________等原则,进行事故现场的应急处置。 第2071题:发生交通事故后要第一时间保护现场,等交警赶到现场再抢救伤员。 第1017题:下列物质中,属于腐蚀性物质的有________。 第208题:夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。 第1287题:出租汽车计价器应当按照规定周期检定,不得私自改装、调整、维修。 第1015题:夜间驾驶机动车遇到对向来车未关闭远光灯时,以下做法正确的是什么? 第1118题:行车中应保持发动机的冷却液温度在________,防止出现“开锅”现象。 第1795题:出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于________学时的继续教育。 第1506题:鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对________的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。 第879题:行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是________。 第1977题:发生信息泄露后,网约车平台公司应及时向相关主管部门报告,并采取有效的补救措施。 第1293题:电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车, 第425题:运营途中需加收_____费用时,应向乘客事先说明。 第1931题:消费者向有关行政部门投诉的,可以在______日之内得到回复。 第1402题:遇到道路交通事故,不要惊慌失措,要保持冷静,利用电话、手机拨打122交通事故报警电话(高速公路发生交通事故应拨打12122)和120急救中心报警电话。 第1225题:汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。 第884题:下坡行驶应控制车速,驾驶员应充分利用发动机的________减速,不得空挡滑行。 第230题:出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。 第651题:燃油起火时,出租汽车驾驶员应该________。 第1929题:侵害他人财产的,财产损失按照______的市场价格或者其他方式计算。 第1526题:出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 第370题:出租汽车驾驶员接单后,应_____。 第1294题:出租汽车运价标准是由________确定。 第1688题:允许驾驶员在未经乘客同意的情况下搭载其他乘客。 第1303题:运营结束后,出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车,并_____计费。