A、紧盯住乘客
B、鄙视、斜视、飘视乘客
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。 相关内容:
第225题:遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该________。
第495题:出租汽车驾驶员与乘客结算车资时,按计价器显示金额及相关规定收费,并出具发票。
第1090题:一级维护作业的主要内容有________。
第626题:高温天气驾驶出租汽车行驶,发现轮胎温度过高时应________。
第54题:某网约车驾驶员被乘客辱骂并殴打成重伤,该乘客应承担________。
第364题:服务纠纷是指驾驶员在运营过程中,______从而引起的意见分歧和冲突。
第1293题:电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车,
第373题:当出租汽车驾驶员在承担社会责任与获得经济利益产生矛盾时应______。
第1755题:出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
第1771题:未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的________。
第1294题:出租汽车运价标准是由________确定。
第1414题:饮酒后驾驶出租汽车的,5年内不得重新取得机动车驾驶证。
第242题:出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,________。
第98题:出租汽车驾驶员做好______可以展示城市文明形象。
第405题:网约车服务评价指标中要求达到100%的是_____。
第2022题:巡游车运营时发现计价器有故障,必须中止运营,将计价器送往有计价器维修资质的部门维修。
第356题:出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
第1691题:网约车平台公司应将车辆信息向_____报备。
第1171题:同一轴上的轮胎规格和花纹应相同,轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。
第329题:出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。
第1808题:出租汽车经营者应当为出租车驾驶员________等提供便利。
第961题:驾驶机动车驶出隧道时,应注意明暗视力的变化,控制车速。
第1608题:出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证,现需到乙地从事出租汽车客运服务,其在乙地参加区域科目考试合格后,可在乙地领取新的从业资格证。
第480题:出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任,包括_____。
第1203题:经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时,燃油消耗量最低的车速。
第517题:驾驶员有义务根据乘客的实际需求,提供_____的运营服务,保护乘客的合法权益。
第1754题:出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值________。
第1156题:下列选项中,哪些会导致轮胎漏气或爆胎?
第1626题:巡游车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的,应当在_____日内向原注册机构报告,并申请注销注册。
第472题:运营过程中,为保证驾驶安全,驾驶员不可以回答乘客询问。
第716题:行车中遇到紧急情况的处置原则包括________。
第253题:出租汽车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。