A、紧盯住乘客
B、鄙视、斜视、飘视乘客
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。 相关内容:
第431题:约车成功后,若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉,可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。
第1828题:出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,________其从业资格证。
第1518题:申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其________申请注册。
第1819题:在出租车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分________。
第1009题:驾驶员发现轮胎漏气,将机动车驶离主车道时,不要采用紧急制动,以免造成翻车或后车采取制动不及时导致的追尾事故。
第948题:雨天超车要开启前照灯,连续鸣喇叭迅速超越。
第924题:驾驶机动车应________安全通过铁路道口。
第1470题:下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备内容的有________。
第327题:出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。
第1006题:超车时,发现前方机动车正在超车,驾驶人应________?
第984题:在冰雪道路上行车时,驾驶员应佩戴适合的墨镜,以防止雪对日光的反射。
第854题:某日天降小雨,一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处(限速30公里/小时)时,车辆驶出路外坠入深沟,导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是________。
第841题:驾驶出租汽车跟行危险品运输车,驾驶员需要注意________。
第1493题:机动车在高速公路上发生故障时,警告标志应当设置在故障车来车方向________以外。
第957题:驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时,要低速慢行,必要时停车等待。
第771题:驾驶出租汽车行驶中制动突然失效,使用驻车制动器辅助制动时,可将操纵杆一次拉紧。
第1557题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。
第221题:出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯,各取所好。
第1580题:首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人,全国公共科目和区域科目考试应当在________完成。
第1896题:出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
第2079题:润滑油是减少汽车磨损和阻力的保证,好润滑材料可延长机件的寿命,降低燃料消耗和尾气排放。
第710题:雾天行车危险性较大的原因有________。
第1712题:出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装的,其服务质量信誉考核分值扣3分。
第1046题:发动机着火后,首先应________。
第1153题:将制动踏板踩到底,车辆不能立即减速、停车,此故障发生在________。
第687题:出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感,做到________。
第877题:道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当________。
第2078题:________是指乘客租用巡游车的最低计价里程。
第1839题:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。
第1594题:出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处1000元以上3000元以下的罚款。
第760题:车辆前轮胎爆裂,已出现转向时,驾驶员应在控制住方向的情况下,________使车辆缓慢减速。
第1604题:出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。