A、紧盯住乘客
B、鄙视、斜视、飘视乘客
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。 相关内容:
第781题:在积雪路面行车时,驾驶员要加大行车间距,不要轻易超车、急转弯,但可以紧急制动。
第605题:行车中出现不利于安全行车的异常情绪时,出租汽车驾驶员可以________。
第1815题:出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的________。
第85题:出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。
第78题:某日天降小雨,一辆网约车以50km/h的速度通过一转弯下坡路段处时,车辆驶出路外坠入深沟,导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是________。
第1473题:出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订________。
第1148题:行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明________有故障。
第2069题:儿童正常心跳________次/min。
第1316题:道路交通事故发生后,驾驶员应如实讲清事故发生的________、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况,并听候公安交管部门的处理,不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
第1567题:继续教育周期自出租汽车驾驶员________起计算。
第895题:驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶,如果速度过快,可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。
第936题:机动车在路边起步后,应随时注意机动车两侧道路情况,向左缓慢转向,逐渐驶入正常行驶道路。
第161题:出租汽车驾驶员应________小费。
第34题:从业资格证的发行和管理工作由________负责执行。
第1397题:发生道路交通事故后驾驶员要保护现场,设立标记。优先保护好现场,然后再抢救伤员。
第2037题:因出租汽车车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的,应________计费。
第1799题:出租汽车驾驶员无正当理由拒载的________。
第1663题:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。
第1180题:车辆的一级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作业。
第91题:巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_____。
第499题:网约车应安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
第1317题:有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持________姿势。
第891题:检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。
第1261题:________偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。
第1850题:出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值________。
第1950题:第二次修正后的《安全生产法》,自____起实施。
第193题:在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。
第1944题:多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过______人。
第1637题:乘客在接受运输服务时,有权拒绝强制交易行为。
第740题:出租汽车犯罪分子作案一般选择在________场所。
第1368题:事故现场救护脊柱受损的伤员时,可以改变伤员姿势,使其感觉舒适。
第833题:驾驶出租汽车遇到意外,车辆有爆炸隐患时,要冷静应对,及时组织乘客抢救贵重物品。