A、语言上的差异
B、视听上的错觉
C、理念上的误解
D、仪容仪表的遵守
正确答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 相关内容:
第1075题:驾驶出租汽车准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车,要提前加速超车。
第1664题:巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的, 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处_____罚款。
第725题:下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻?
第742题:出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在________运营。
第349题:出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立________的观念。
第468题:乘客要求候车等候时,出租汽车驾驶员未到约定时间不得擅自离开。
第1993题:网络预约出租汽车驾驶员的注册,通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。
第1154题:汽车挂挡困难,有撞击声;挂挡后不抬离合器踏板,汽车即行走或使发动机熄火,此故障是离合器________。
第1555题:《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员________,提升出租汽车服务水平。
第1248题:齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时,油耗会增加。
第1637题:乘客在接受运输服务时,有权拒绝强制交易行为。
第23题:驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于________学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。
第462题:出租汽车驾驶员的社会责任体现在______。
第613题:出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作,要做好_____的补给和车容整洁工作。
第426题:出租汽车禁止在禁停路段停靠,在即停即走路段要注意乘客安全。
第1785题:申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员,应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到________申请注册。
第1407题:被保险机动车出险后,被保险人按配合查勘、出险通知、提出索赔、领取赔款、权益转让的流程,向保险公司索赔。
第1371题:在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保________。
第1596题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
第14题:网约车平台公司及网约车驾驶员违反使用约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以________的罚款。
第1743题:出租汽车驾驶员在运营过程中车容车貌不整洁的,其服务质量信誉考核分值扣1分。
第16题:遇到乘客坚持携带危险品乘车时,网约车驾驶员可以拒载并报警。
第1204题:________是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
第986题:在车速较高可能与前方机动车发生碰撞时,驾驶人要采取什么措施?
第1032题:漫水道路行车时,应挂高速档,快速通过。
第1751题:网约车平台公司应与专职驾驶员签订劳动合同和协议,但可不与兼职驾驶员签订劳动合同和协议。
第644题:图中所示物品属于危险化学品,禁止乘客乘坐出租汽车时携带。
第2066题:驾驶车辆爬坡过程中,感到动力不足时应及时换挡,而不应一味猛踩加速踏板。
第1290题:出租汽车载客在基价里程内,可以不使用计价器。
第1402题:遇到道路交通事故,不要惊慌失措,要保持冷静,利用电话、手机拨打122交通事故报警电话(高速公路发生交通事故应拨打12122)和120急救中心报警电话。
第271题:站点租车服务要求出租汽车驾驶员________。
第413题:网约车安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。