A、语言上的差异
B、视听上的错觉
C、理念上的误解
D、仪容仪表的遵守
正确答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 相关内容:
第203题:出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断,内容文明健康。
第45题:驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。
第1793题:出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的________。
第292题:出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是________。
第296题:出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当________。
第2047题:驾驶员未取得驾驶资格发生交通事故的,保险公司应承担赔偿责任。
第1363题:车辆发生火灾而车门无法打开时,应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。
第1835题:出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规,________,经营行为,运营服务等四方面内容。
第1538题:违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第707题:如图所示,车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠,此期间能起到减速效果的应急措施有________等。
第356题:出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
第937题:驾驶员遇到乘客扬手召唤时,可强行靠边停车。
第944题:车辆不可避免地要落水时,驾驶员在_____时解开安全带,可最大限度地保护自己与乘客。
第927题:超车过程中超车辆突然加速,驾驶员应________。
第2017题:对交通事故损害赔偿的争议,当事人可以________。
第1192题:出租汽车驾驶员在运营过程中,以下哪些做法是错误的?_____
第647题:遇紧急情况避险时,驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。
第276题:乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有________行为。
第241题:出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。
第107题:驾驶员在运营中,谈话时要注意避开不吉利的数字,不用带数字的忌讳词汇,避免与乘客出现不愉快的交流,陷于尴尬的局面。
第2077题:出租汽车运营间接成本不包括________。
第29题:网约车在运行中,挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
第402题:出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规,文明礼让行车。
第286题:服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为________。
第1864题:出租车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于27个学时的继续教育。
第1779题:出租车不得拒载,否则一经查实罚款________。
第524题:出租汽车驾驶员职业道德是驾驶员在运营服务中所应遵循并带有职业特点的_____和准则。
第1189题:驾驶员在运营载客至地下停车场或信号盲区等治安重点防范区域时应提高警惕。
第1766题:出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1717题:出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。
第703题:驾驶出租汽车低速行驶,突然发现前方有障碍物时,在道路交通条件允许的前提下,驾驶员应该________。
第892题:音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好有效是出租汽车安全检视的重要内容。