A、语言上的差异
B、视听上的错觉
C、理念上的误解
D、仪容仪表的遵守
正确答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 相关内容:
第1859题:出租车驾驶员运营过程中向车外抛物,吐痰或在车内抽烟的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第1996题:实施心肺复苏时,救护者应坐于伤员一侧。
第154题:出租汽车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?。
第947题:驾乘人员下车时要怎样做以保证安全?
第46题:驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
第1658题:巡游车驾驶员接受出租汽车电召任务后未履行约定的, 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000元以下罚款。
第100题:网络预约出租汽车运价由市场调节,国家有关部门调控,网约车驾驶员应严格执行。
第15题:网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“________”。
第405题:网约车服务评价指标中要求达到100%的是_____。
第1259题:柴油机排放物________会危害人的眼睛和呼吸道。
第1943题:关于《安全生产法》的立法目的,下列表述中不准确的是_____。
第922题:驾驶员在遇后方车辆违章超车时,应注意避让。
第508题:出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。
第1769题:_______具体实施本行政区域内的出租车驾驶员从业资格管理工作。
第2052题:驾驶员应该结合使用条件,定期给汽车更换机油。
第175题:乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的?
第770题:驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时,应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。
第477题:客流高峰时期,出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应________。
第464题:在出租汽车运营准备阶段,需完成以下哪些工作?______
第1109题:汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度,目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针。
第502题:网约车约车成功后,驾驶员应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。
第1334题:现场急救时,发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时,可采用________方法进行缓解。
第1664题:巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的, 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处_____罚款。
第1154题:汽车挂挡困难,有撞击声;挂挡后不抬离合器踏板,汽车即行走或使发动机熄火,此故障是离合器________。
第1370题:发生道路交通事故造成受害人财产损失,不在交强险赔偿范围的情况有________。
第1909题:乘客到达目的地时,出租汽车驾驶员应锁住车门再收费。
第1425题:驾驶出租汽车在高速公路行驶发生故障,需要停车排除故障时,驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯。
第1708题:出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证,从事出租汽车经营活动的,其服务质量信誉考核分值扣3分。
第364题:服务纠纷是指驾驶员在运营过程中,______从而引起的意见分歧和冲突。
第336题:文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。
第1228题:通常情况下,水温表读数在80℃到95℃时________。
第365题:网约车服务评价指标中要求达到100% 的是______。