您现在的位置:驾驶员之家 >> 网约车考试 >> 试题分析

A、语言上的差异

B、视听上的错觉

C、理念上的误解

D、仪容仪表的遵守

正确答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。

下一题上一题

出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 相关内容:

第1466题:以下哪类事件属于突发事件,会造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对?。 第1890题:继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。 第1546题:考核周期内综合得分为________的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。 第1459题:擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 第1283题:到达目的地后,乘客未付清车费前,不要________,避免发生纠纷。 第904题:会车过程中,对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。 第1046题:发动机着火后,首先应________。 第392题:出租汽车驾驶员小王下班后自学外语,体现了_____的职业道德。 第786题:因转向或擦撞引起车辆侧滑时,驾驶员应立即踩踏制动踏板减速,并迅速向侧滑的一方转动转向盘。 第1688题:允许驾驶员在未经乘客同意的情况下搭载其他乘客。 第2070题:巡游车驾驶员载客到达目的地后,在收取车费前正确使用计价器的方法是________。 第1874题:为保护出租车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。 第1007题:出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能,就能避免道路交通事故的发生。 第1600题:出租汽车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。 第1306题:出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费,并出具______。 第1442题:醉酒后驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒,处________拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证,并处500元以上2000元以下罚款。 第652题:出租汽车驾驶员在载客运营过程中,为加强治安防范应当对________的乘客要提高警惕。 第1300题:燃油附加费下调后,驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。 第1539题:出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 第965题:大雾天气能见度低,开启远光灯会提高能见度。 第1833题:考核周期内综合得分为________的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。 第262题:在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当________。 第1758题:出租车驾驶员从业资格管理规定,自2012年10月1日起施行。 第1513题:出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员________等提供便利。 第1749题:“网络预约出租汽车经营服务”,也可在道路上巡游揽客、站点候客。 第632题:在制动距离内要发生不可避免的碰撞时,驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。 第1784题:出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分,记分周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。 第376题:出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。 第71题:硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学物品中的________。 第1128题:驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时,应注意________。 第199题:出租汽车应当按规定安装________。 第849题:在高速公路错过既定出口时,驾驶员可在________驶离。