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A、语言上的差异

B、视听上的错觉

C、理念上的误解

D、仪容仪表的遵守

正确答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。

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出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 相关内容:

第274题:言行举止文明,使用文明用语是指________。 第1461题:机动车在道路上发生故障,需要停车排除时,驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯,________。 第1144题:行车中发动机出现过热应立即靠边停车,迅速熄火,以防发动机出现“粘缸”现象。 第1790题:出租车驾驶员有________,市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。 第47题:接到乘客投诉后,经营者在________小时内处理,________日内处理完毕。 第936题:机动车在路边起步后,应随时注意机动车两侧道路情况,向左缓慢转向,逐渐驶入正常行驶道路。 第1190题:汽车日常维护是减少机动车的有害排放有效预防手段,正确的维护方法是______。 第1160题:收车后,驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和制动液。 第532题:在运营过程中时,巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车,应当_____。 第1656题:驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的,应由市区的实际出租汽车行政主管部门在公布考试成绩起_____日内核发《网络预约出租汽车驾驶员证》。 第1497题:多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过10人。 第1333题:实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每________分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。 第138题:出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括______。 第528题:以下哪项不属于出租汽车运营的主要特点?_____ 第96题:如图所示的出租汽车处于________状态。 第193题:在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。 第737题:出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理________与经济利益的关系。 第466题:出租汽车运用服务讲究个性化,对驾驶员的约束越少越好。 第1146题:变速时挂挡困难或挂不进挡,并从变速器端发出齿轮撞击声,说明________。 第54题:某网约车驾驶员被乘客辱骂并殴打成重伤,该乘客应承担________。 第1889题:出租车驾驶员继续教育周期为3年。 第1000题:在救助酸碱腐蚀性化学品外泄引起受伤的伤员时,救护者首先要做好自我防护。 第230题:出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。 第1702题:出租汽车驾驶员完成继续教育后,应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。 第772题:驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全,先人后物。 第1615题:个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其________申请注册。 第1944题:多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过______人。 第1913题:行车途中,老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满,小王应该_____。 第1629题:出租汽车驾驶员对于业务活动中获取的乘客信息不得______。 第725题:下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻? 第1584题:为保护出租汽车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。 第1507题:出租汽车驾驶员有________等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处1万元以上3万元以下的罚款。