A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）。
如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。
汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针
出租汽车工会、协会等中介组织开展____协商时，驾驶员应积极配合。
电召出租汽车属于____范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。
遇有____乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括（ ）。
下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命？____
全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。
出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。
出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到____。
如图所示的出租汽车处于____状态。
出租车驾驶员有下列（）行为的处50元以上200元以下罚款。
日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。
道路交通事故的责任认定由____负责。
出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？____
呼吸障碍伤员的症状为____，严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于____。
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。
驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于____学时的继续教育。
机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，____。
发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时错误的做法是____。
齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是____。
能见度在30米左右时，车速不得超过____公里/小时。
出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。