A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
发动机____，功率和能量利用率越大，燃油的单位消耗量越小。
出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？____
参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。
若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的（）。
出租汽车车辆内外____张贴商业广告。
下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定____。
驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应____控制车速。
出租汽车驾驶员有____等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该____。
驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该____。
出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分
驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该____。
遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。
行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先____。
出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该____。
雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。
停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？____
雪天驾驶出租汽车需要减速时，应____。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。
饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任，根据《道路交通安全法》规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是____。
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。
出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
为预防车辆蓄电池产生极板硫化，使用时应该避免蓄电池____。