A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
出租车驾驶员有（），市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49牛的力按下皮带____毫米为宜。
车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。
驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有____。
事故现场发现伤员呼吸中断后，要立即进行抢救，否则会由于缺氧而危及生命。
下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是____。
出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。
行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以____。
醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处____拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。
道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的____、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
疲劳驾驶会导致驾驶员____。
高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应____。
如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。
驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括____。
在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括（ ）。
出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。
包扎伤员头部伤口，应尽量采用____压迫止血，用尼龙网套固定敷料包扎。
继续教育周期自出租车汽车驾驶（）。
驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。
出租汽车驾驶员抢救伤员时，应____。
轮胎气压过低会增大轮胎的____，油耗会显着增加。
出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。
交付乘客的出租汽车发票，可以不必与计价器显示金额吻合。
____采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
行车中，当感到动力不足时应及时减挡，增大加速踏板的开度，以减少燃油消耗。
硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的____。
车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为____毫米。
对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意____。
如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体____。