A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免____。
出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客
行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以____。
对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括____等内容。
遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该____。
与白天相比，夜间驾驶员的视距（ ）。
出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括____。
驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是____。
下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目？____
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得____。
行车中遇到紧急情况的处置原则包括____。
同一车轴上装用的轮胎应做到____。
出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。
出租车不得拒载，否则一经查实罚款（）。
对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处____日以下拘留。
遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯.
驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施，例如不应进入逆向车道行驶，不应闯红灯等等，如果采取措施不当，会使损失扩大。
出租汽车驾驶员不得有____等行为。
汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针
继续教育周期出自出租车驾驶员（）起计算。
出租汽车运价的调整，应由____按法定程序进行运价调整。
出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。
一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？____
抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤
如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应____。
申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到____申请注册。
计价器的周期检定由____负责。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____