A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。
汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查____。
出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
上路运营的出租汽车必须设置____。
出租汽车驾驶员做到____是出租汽车服务顺利开展的前提。
道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起____日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。
出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。
爱岗敬业是出租汽车驾驶员____的前提。
出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立____的从业意识。
行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。
出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经____同意，不得另载他人。
伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在____。
出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。
根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有____等。
出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处____罚款。
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当____。
空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的____被用于克服空气阻力。
出租汽车驾驶员继续教育以____为主组织实施。
下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？____
出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即____抢救。
跟车时，容易造成道路交通事故的因素有____。
全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。
出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
下列的哪些行为属于“交通陋习”？____
出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。