A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
在放学时间行经学校门口时，驾驶员应____。
驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施，例如不应进入逆向车道行驶，不应闯红灯等等，如果采取措施不当，会使损失扩大。
发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时错误的做法是____。
疲劳驾驶会导致驾驶员____。
上路运营的出租汽车必须设置____。
出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。
车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。
行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是____。
遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应____。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以____。
检查服务设备是指____。
汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查____。
出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，____个性化装饰
驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有____。
驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。
出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。
出租汽车运价标准是由____确定。
夜间道路环境对安全行车的主要影响是____。
消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到____。
检查服务证照是指____。
会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。
出租汽车车辆安全检视主要包括____。
签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。
驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。
出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人。
出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是____。