A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到____。
驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，____，以防发动机出现“粘缸”现象。
如图所示，如果轮胎有箭头则表示其方向性，左右车轮可以互换安装。
遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该____。
驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。
现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用____方法进行缓解。
出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？____
灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。
下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？____
继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是____。
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员____的要求。
个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。
下列哪些因素会影响车辆的油耗？____
驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。
出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。
出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。
出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，____个性化装饰
出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致____.
出租汽车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。
高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其____申请注册。
驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶，驾驶员应该____。
轮胎的正确使用方法有____。
散热器内冷却液不足，容易导致发动机过热。