A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分____分。
鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对____的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。
出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括____。
无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员____等提供便利。
出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。
驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，____通过。
下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。
出租汽车车辆二级维护由____负责执行。
柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和____。
不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。
继续教育周期自出租车驾驶员（ ）起计算
驾驶出租汽车通过桥梁时，驾驶员应该____。
空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的____被用于克服空气阻力。
出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于____的服务质量信誉考核专项教育培训。
遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该____。
下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求____。
被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。
参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。
信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体____。
全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。
在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在____驶离。
出租汽车车辆安全检视主要包括____。
机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，____。
出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
雨天行驶山现“水滑”现象，会导致____。