A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该____。
下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？____
行车中遇到紧急情况的处置原则包括____。
信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
下列物质中，属于爆炸品的有____。
如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动____后马上静止，表明减振器工作正常。
出租车驾驶员从业资格管理包括（）。
如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有____等。
机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。
考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对____的乘客要提高警惕。
下列哪些操作能够实现节能减排？____
一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是____。
出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。
驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。
出租汽车车辆号牌应当____。
出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件____。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。
出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关____其从业资格证
二级维护是指道路运输车辆按____必须按期执行的维护作业。
出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？____