A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括____。
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有____。
对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，处____罚款。
小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。
气压过高与过低都会对车辆轮胎产生____，以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。
出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。
下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？____
发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成____。
雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。
下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求____。
驾驶出租汽车驶入隧道时，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。
被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规，（），经营行为，运营服务等四方面内容。
涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量____。
出租汽车驾驶员做到____是出租汽车服务顺利开展的前提。
图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。
遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该____。
____具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到____。
道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后____曰内，保险公司赔偿保险金。
在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当____。
考核周期内综合得分为（）的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是____。
____是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
道路运输驾驶员诚信考核内容包括（）。
出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在____运营。
出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到____。
驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是____。