A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
驾驶员连续行车4小时，应该停车休息（ ）。
出租车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在（）日内向原注册机构报告，并申请注销注册。
出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。
____是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。
为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持____小时的睡眠时间。
下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？____
会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。
驾驶员在____可以驾驶机动车。
出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。
当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地____，尽快减速停车。
出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担____。
出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处____罚款。
当车速过高时空气阻力等明显增大，燃油消耗随着车速的增加而增加。因此，车速过高不利于节省燃油。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。
驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。
下列的哪些行为属于“交通陋习”？____
出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救？____
在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生____或甩尾。
遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该____。
驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该____。
汽车底盘传动系常见的故障有____。
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是____。
气压过高与过低都会对车辆轮胎产生____，以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。