A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当____。
跟车时，容易造成道路交通事故的因素有____。
为保护出租车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的（）。
出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。
驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。
申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有____。
出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和____。
驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。
乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有____行为。
对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。
出租汽车工会、协会等中介组织开展____协商时，驾驶员应积极配合。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到____。
出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。
道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的____、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
____是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
道路运输驾驶员诚信考核内容包括（）。
出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。