您现在的位置:驾驶员之家 >> 出租车从业资格证考试 >> 试题分析

A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯,或歧视乘客

B、抢客、强行揽客、甩客、倒客

C、拒载、故意绕道行驶

D、不按收费标准收费

正确答案:ABCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。

下一题上一题

服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。 相关内容:

车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取紧急制动,急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。 驾驶出租汽车行车中突遇地震时,应组织乘客躲在出租汽车里,不要下车。 头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明____。 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化,易形成____。 出租汽车必须确保计价器完好有效,计量准确。 车辆发生道路交通事故后,从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。 发生道路交通事故后,现场抢救过程中应着重注意____。 如遇乘客乘坐出租汽车____去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。 出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。 出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。 国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。 发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。 驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时,驾驶员应该____。 出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格,并进行____后,方可从事出租汽车客运服务。 人的情绪包括____等不同类型。 出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源:热动力源与____的汽车。 机动车在发动机运转及停车时,所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。 驾驶员食(饮)用下列哪些物质____,可能被误认为酒后驾驶? 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和____。 经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是()。 出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时,要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。 驾驶出租汽车通过漫水桥时,驾驶员应该____。 出租车驾驶员从业资格管理规定,自2012年10月1日起施行。 遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应____。 道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后____曰内,保险公司赔偿保险金。 在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时,驾驶员应该____。 出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的,处以50元以上、200元以下的罚款。 在高速公路上行车,如车辆发生故障需要临时停车时,应将车停至应急车道,并立即在车后方150米外放置警告标志。 出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中,可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。 驾驶出租汽车遇紧急情况,在临危处置时可供选择的正确方法有____。