A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯,或歧视乘客
B、抢客、强行揽客、甩客、倒客
C、拒载、故意绕道行驶
D、不按收费标准收费
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。 相关内容:
出租汽车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录
出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处1000元以上3000元以下的罚款。
在冰雪道路E行车时,由于积雪对光线的反射,易造成驾驶员目眩。
一级维护、二级维护周期的确定,应以汽车____为基本依据。
出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下,另载他人,无需征得乘客同意。
因转向或擦撞引起车辆侧滑时,驾驶员应立即踩踏制动踏板减速,并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车____的要求。
出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,由发证机关____其从业资格证
驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶,突然前方有一只野兔横穿,王某情急之卜急转转向避让,结果导致车辆侧翻,2人死亡。下列说法正确的是____。
首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人,全国公共科目和区域科目考试应当在____完成。
出租汽车驾驶员具有____等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。
在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?____
如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。
出租汽车在高速公路上因故障临时停车时,应在车后多远外放置警告标志?____
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。
出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。
雾天驾驶要打开雾灯、远光灯,降低车速,保持较大的跟车距离。
小李为人热情,驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时,经常开窗挥手示意,说明小李具有较强的安全行车意识。
出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。
气压过高与过低都会对车辆轮胎产生____,以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。
车辆发生侧滑时,驾驶员应立即松抬制动踏板,并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘,修正方向后继续行驶。
变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油,并按____的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该____来降低轮胎温度。
机动车行驶超过规定时速50%的,公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外,还可以并处____。
出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关____其从业资格证。
如图所示,拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。
规避和减轻道路交通事故的危害和损失,最有效的措施就是____。
文明服务要求出租汽车驾驶员做到____。