A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯,或歧视乘客
B、抢客、强行揽客、甩客、倒客
C、拒载、故意绕道行驶
D、不按收费标准收费
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。 相关内容:
出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点,因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主,以提高运营效率。
出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()
驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到____。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____
出租汽车发生道路交通事故报警时,需要说明的情况有____。
在汽车维护中,____维护属于强制维护。
高速公路行车,不准在匝道、加速车道或减速车道上____。
出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和____两个方面
驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后,正确的应急处置方法是____。
出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处____的罚款。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
发生道路交通事故后肇事车逃逸时,驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向,以及逃逸驾驶员的体貌特征等。
出租车驾驶员运营过程中向车外抛物,吐痰或在车内抽烟的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在____。
为抢救伤员,必须移动现场肇事车辆、伤员的,驾驶员应( )。
驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕,加强防范,就能做到运营安全。
轮胎搭配使用时,正确的做法有____。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重,满足社会需求。
较长时间停车时,应将发动机关闭,可以节约燃油消耗,减少汽车噪声污染。
驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时,正确的应急处置方法是____。
出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。
驾驶出租汽车借道超车时,驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员变更服务单位的,应当重新申请注册。
驾驶出租汽车跟行危险品运输车,驾驶员需要注意____。
电召出租汽车属于____范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。
滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及____有关。
可引起头晕、头痛、失眠,还可导致白血病、癌症的污染物是____。
出租汽车驾驶员在运营过程中,征得乘客同意后可以在车内吸烟。
出租汽车经营者应当为出租车驾驶员()等提供便利。
出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与____联动