A、正确
B、错误
正确答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘,独自乘车时担心摔伤,希望上下车方便,担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重,说话温和、使用尊称;要有耐心、不催促,要多关照注意事项;行驶要平稳、匀速,避免使用紧急制动;停车时要考虑其上下车方便,其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。 相关内容:
出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当____。
如图所示,驾驶出租汽车在积雪路面行驶时,驾驶员最好____。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,可以不携带从业资格证。
出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?____
如果乘客要求下车的路段禁止停车,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。
出租车不得拒载,否则一经查实罚款()。
如图所示,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应____。
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,由发证机关____其从业资格证
在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车车辆二级维护由____负责执行。
汽车加速行驶时,需要克服本身质量加速运动的____称为加速阻力。
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应____。
规避和减轻道路交通事故的危害和损失,最有效的措施就是____。
机动车遇行人正在通过人行横道时,应当____。
乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当____。
遇有乘客语言不通,无法确认目的地时驾驶员应该____。
考核周期内综合得分为()的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
疲劳驾驶会导致驾驶员____。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于()学时的继续教育。
____是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油,并按____的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时,应让生病乘客下车后继续运营。
下列哪些是文明行车行为?____
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括()。
出租汽车驾驶员应当在____,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
驾驶出租汽车遇泥石流,组织乘客逃生时,应注意____
出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明。
出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订____。
保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。