A、通过表情和手势,让乘客感到友善
B、学习表示欢迎、友好的常用哑语
C、通过书面形式确认乘客目的地
D、模仿乘客仪态,通过玩笑调和气氛
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。
遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?____ 相关内容:
出租车驾驶员变更服务单位,如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的,出租车驾驶员应当按照本规定第十八条的规定,直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。
下列哪项是日常维护作业的内容?____
出租车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。
制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。
雾天行驶,能见度在5米以内时,应当____。
出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括____。
突降暴雨给安全行车带来的主要风险是____。
出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到____。
出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅,导致机油压力过低。
已达到报废标准的机动车____上道路行驶。
如图所示,车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠,此期间能起到减速效果的应急措施有____等。
下列能直接转化尾气中有害气体的装置是____。
驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪,有助于减少行车中道路交通事故。
发生道路交通事故,车辆不能离开道路时,驾驶员应当设法让乘客远离事故现场,选择安全的地方等待,以防发生二次事故。
驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。
情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会____。
冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作,燃油消耗量会增大。
在出租车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分()
出租车资格证颁发以后,可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运。
车辆行驶中,不能保持直线方向,而是自行偏向一侧,此故障是____。
出租汽车驾驶员有____等情形的,道路运输管理机构不予延续注册。
根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG 517-2009),计价器显示屏至少包含____等显示窗口。
出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处50元以上200元以下的罚款。
不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的()。
考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括____。
出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
可引起头晕、头痛、失眠,还可导致白血病、癌症的污染物是____。
影响出租汽车安全运营的客观因素有____。
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。