A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强____控制能力。 相关内容：
出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是____。
发生道路交通事故后肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。
如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有____等。
任何单位或者个人不得有下列哪些行为？____
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。
遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到____。
遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该____。
磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减____运行。
出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到____。
前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。
齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。
对于装有防抱死制动系统的车辆，在使用行车制动时应____。
驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时，应注意____。
如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应____。
汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的____称为加速阻力。
出租汽车驾驶员应当在（），持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？____
犯罪分子劫车选择在____作案的频率高。
下列关于汽车传动轴的说法，正确的有____。
出租汽车驾驶员服务形象要求包括____。
违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有____。
驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是____。
气压过高与过低都会对车辆轮胎产生____，以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明____。
遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
车辆发生侧滑时，驾驶员应立即____，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。
出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。