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A、正确

B、错误

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

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服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:

出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的,不予延续注册。 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理____与经济利益的关系。 行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。 出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。 出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。 制动突然失灵时,驾驶员要握稳转向盘,立即松开加速踏板,并尽可能利用转向避让障碍物。 出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时,出租汽车可以超车。 驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后,正确的应急处置方法是____。 出租汽车车辆内外____张贴商业广告。 出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕,加强防范,就能做到运营安全。 出租车不得拒载,否则一经查实罚款()。 出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故,停车后错误的做法是____。 出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员____。 汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度,目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针 下列哪些道路(路段)易出现冰雪路面?____ 出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要____。 包扎伤员头部伤口,应尽量采用____压迫止血,用尼龙网套固定敷料包扎。 雪天驾驶出租汽车需要减速时,应____。 发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。 导致道路交通事故发生的各类因素中,人的因素是安全行车的____。 驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应____。 在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该____。 出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。 出租汽车副驾驶位置上,允许儿童乘坐。 ____经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾,会对人的呼吸系统产生极大的危害。 出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。 事故现场抢救烧伤伤员的措施有____。 出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重,满足社会需求。 出租汽车到达目的地后,出租汽车驾驶员应当首先____。 对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,机动车驾驶员不在现场,妨碍其他车辆、行人通行的,处____罚款。 搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当____。