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A、正确

B、错误

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

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服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:

出租车资格证颁发以后,可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运。 如图所示,车辆将要发生侧翻时,驾驶员不应采取下列哪项处置措施?____。. 出租汽车驾驶员应____小费。 发动机____,功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。 汽车更换新胎后,可不做动平衡测试,直接使用。 冬季车辆使用含酒精的防冻液起火,可立即用水浇泼起火部位,冲淡酒精防冻液的浓度,从而迫使火势减弱而熄灭。 出租汽车计费常用术语____是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。 驾驶出租汽车直线行驶,转向突然失控,正确的应急处置方法有____。 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当____。 出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能?____ 出租车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。 严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时,心跳或加快,每分钟超过____次。 驾驶出租汽车驶入隧道时,存在的风险有____。 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。 驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后,正确的应急处置方法是____。 高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。 出租汽车驾驶员应当____。 出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些?____ 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括____。 对车载消防器材,出租汽车驾驶员应____。 取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。 燃烧室的积炭增多后,容易引起可燃混合气的自燃,造成功率下降,如果积炭过多,会增耗燃油____左右。 出租汽车在待租状态下,驾驶员问明乘客去向后,拒绝提供载客服务的视为拒载。 继续教育周期自出租车汽车驾驶()。 驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。 出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格,并进行____后,方可从事出租汽车客运服务。 遇紧急情况避险时,驾驶员首先要尽量做到____。 雨天行车时,为避免出现“水滑”现象,驾驶员应该____。 出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的,考核等级为()级。 出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。 出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。