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A、正确

B、错误

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

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服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:

出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 站点租车服务要求出租汽车驾驶员____。 雾天驾驶出租汽车行驶,驾驶员应该____。 可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是____。 当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小或扩散。 行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向____的一方避让,尽量减轻事故的损失。 发动机____,功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。 考核周期内综合得分为()的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。 包扎伤员头部伤口,应尽量采用____压迫止血,用尼龙网套固定敷料包扎。 出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。 下列选项中,哪些容易造成车辆起火?____ 起动发动机后安全检查的内容包括____等。 出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗,再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。 当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客 驾驶员在行车过程中,要正确处理应对复杂的交通冲突,增强____控制能力。 有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持____姿势。 出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。 拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。 雨天行车时,为避免出现“水滑”现象,驾驶员应该____。 在道路上发生道路交通事故,仅造成轻微财产损失,并且基本事实清楚的,当事人____。 铁路道口道路交通事故多发的主要原因有____。 出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值____。 遇到行走不便的乘客乘车,出租汽车驾驶员应该____。 抢救伤员时,如发现心脏停止跳动,应立即____抢救。 出租汽车应当按规定安装____。 出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。 在制动距离内要发生不可避免的碰撞时,驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。 出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。 驾驶出租汽车通过漫水桥时,驾驶员应该____。 下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求____。 驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。 出租汽车驾驶员在出车时,应当携带以下哪些证件____。