A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。
____是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。
____和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
出租汽车计价器显示的车费不包含____。
出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同,根据发案特征,可归纳为哪几种形式?____
驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。
不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循____原则。
在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当____。
道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当____。
出租车不得拒载,否则一经查实罚款()。
驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。
下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?____
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该____。
违反服务质量信誉考核指标的,对出租车驾驶员一次扣分分值分别为()。
行车速度过慢,发动机的热效率低,相对的污染物排放会少。
取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。
驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
驾驶出租汽车下长坡,发现制动器效能减弱时,驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,____。
出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
车辆起火后,驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装,注意保护裸露的皮肤。
继续教育周期出自出租车驾驶员()起计算。
驾驶出租汽车通过桥梁时,驾驶员应该____。
计价器的周期检定由____负责。
出租汽车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录
扑救有毒气体火灾时,扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品,站在上风处施救。
出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外,还要提高守法意识,尊重其他道路交通参与者,文明驾驶。
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立____的观念。
驾驶出租汽车变更车道前,要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况,充分考虑各种危险因素,选择变道时机。
可引起头晕、头痛、失眠,还可导致白血病、癌症的污染物是____。