A、等候乘客时,鸣喇叭催促乘客
B、乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言
C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D、主动下车搀扶老年乘客上车
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____ 相关内容:
出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向____申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同,根据发案特征,可归纳为哪几种形式?____
空气阻力与车速____。
为预防疲劳驾驶,出租汽车驾驶员每天一般应保持____小时的睡眠时间。
信访过程中不得有下列哪些行为?____
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处____的罚款。
在冰雪道路上行车时,车辆附着力变大,易发生车轮空转或溜滑。
因驾驶员原因造成车辆停驶时,计价器应____。
对车载消防器材,出租汽车驾驶员应____。
一级维护、二级维护周期的确定,应以汽车____为基本依据。
出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明。
行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是____。
儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点,坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等,驾驶员应当加强留意和提示,保证儿童乘客的安全。
可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是____。
出租汽车驾驶员有下列哪些情形的,乘客可以拒付车费?____
出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于____学时的继续教育。
出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于____学时的继续教育。
出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食,不需要顾及乘客。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识(标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等)的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
下列哪些路段禁止掉头?____
驾驶出租汽车跟行大型货车,需要拉大跟车距离的原因是____。
驾驶车辆驶出积水区段,应____制动踏板,保持车辆制动性能良好。
小李为人热情,驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时,经常开窗挥手示意,说明小李具有较强的安全行车意识。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。
出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。
出租汽车驾驶员应当在____,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有()。
在城市道路停车时,右侧车轮距道路边缘不得超过____米,避免行人或自行车从右侧穿行。
子午胎与普通斜交轮胎相比,滚动阻力较小,可降低油耗____左右。
驾驶出租汽车通过漫水桥时,驾驶员应该____。