您现在的位置:驾驶员之家 >> 出租车从业资格证考试 >> 试题分析

A、等候乘客时,鸣喇叭催促乘客

B、乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言

C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔

D、主动下车搀扶老年乘客上车

正确答案:ABC

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

下一题上一题

下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____ 相关内容:

出租车驾驶员有(),市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。 预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是____。 乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有____行为。 附加险条款与基本险条款相抵触处,以基本险条款为准,未尽之处,也以基本险条款为准 出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车,可在道路中央将车辆与道路平行停靠。 整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车____的要求。 加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于____。 驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪,有助于减少行车中道路交通事故。 发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是____。 下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻?____ 下列哪些是节能环保的驾驶操作方法?____ 在制动距离内要发生不可避免的碰撞时,驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。 出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处____的罚款。 出租汽车轻微服务纠纷主要有____ 签订出租汽车合同,是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。 引发道路交通事故的因素中,道路和车辆起决定性作用。 在道路上发生道路交通事故,造成人身伤亡的,驾驶员应当首先____,并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。 出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。 任何单位或者个人不得有下列哪些行为?____ 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。 下坡制动突然失效后,驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。 出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。 根据《机动车交通事故责任强制保险条例》,道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。 出租汽车遇劫时,使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。 出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。 出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?____ 出租车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关()其从业资格证。 遇醉酒的乘客,无法明确目的地且拒绝下车时,驾驶员应该____。 发生道路交通事故后驾驶员要保护现场,设立标记。优先保护好现场,然后再抢救伤员 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时,车距应不小于____米,遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时,车间距离进一步拉大。 驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎,正确的应急处置方法是____。