A、等候乘客时,鸣喇叭催促乘客
B、乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言
C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D、主动下车搀扶老年乘客上车
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____ 相关内容:
文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括____。
当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小或扩散。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括()。
出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故,当事人对事实及成因无争议的,适用简易程序。
出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括____。
高速公路行车,不准在匝道、加速车道或减速车道上____。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有____。
行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是____。
有拾金不昧、协助查处违法行为的加3分。
道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。
驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有____。
驾驶出租汽车途经繁华地带,驾驶员不正确的驾驶方法是____。
乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当____。
在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括____。
在服务过程中,因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的,乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。
出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的____。
下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整?____
出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。
为加强安全防范,出租汽车驾驶员遇到____乘客时要格外警惕。
遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该____。
出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
起动发动机后安全检查的内容包括____等。
出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对____的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。
申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
一级维护、二级维护周期的确定,应以汽车____为基本依据。
若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷,驾驶员应向乘客解释后,尽量就近停车。
多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过10人。
车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。