A、抢客、强行揽客
B、车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料
C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
D、由乘客承担路桥通行费
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____ 相关内容:
当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客
车辆轮胎气压过低,胎面接地面积____,滑移量增加,加剧磨损,特别是胎肩磨损加剧。
出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,____。
遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应____。
出租汽车驾驶员应当在(),持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠,不得调节。
出租车驾驶员有下列()行为的,服务质量信誉考核分值扣20分。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾,义务服务等社会公益活动行为的()。
为保证行车安全,驾驶员应禁止____。
出租汽车驾驶员应在____等方面为乘客提供便利。
下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。
出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分
出租车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于27个学时的继续教育。
出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时,应当尽量协助,并迅速拨打救援电话。
出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的____。
出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当重新申请注册。
在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?____
在放学时间行经学校门口时,驾驶员应____。
蓄电池容量下降,起动性能差;充电时电解液温度异常升高,并过早产生气泡表明蓄电池出现____故障。
炎热天气行车要注意防止发动机过热,一般要求不超过100℃。
驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口,发现栏杆下降时,要加速通过。
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。
出租车驾驶员注销注册的申请,应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
道德通过____、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满60日前,向所在地市,县级道路运输管理机构申请延续注册。
出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有____行为。
驾驶出租汽车借道超车时,驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员服务形象要求包括____。
出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方面关系的行为规范。