A、季节气候
B、天气情况
C、乘客需求
D、自己需求
正确答案:C
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据____使用空调。 相关内容:
下列的哪些行为属于“交通陋习”?____
继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取紧急制动,急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。
出租汽车驾驶员有下列哪些情形的,乘客可以拒付车费?____
乘客到达目的地后,在不影响道路交通和行人安全的情况下,应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
规避和减轻道路交通事故的危害和损失,最有效的措施就是____。
机动车遇有前方车辆排队等候或者行驶缓慢时,不得____。
柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是____。
行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明____有故障。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____
如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。
影响出租汽车安全运营的主观因素有____。
雨天行驶山现“水滑”现象,会导致____。
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。
出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为,属绕路行为。
客流高峰时期,出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应____。
出租汽车车身颜色的样式必须____喷涂。
车辆因故障必须停车时,在不影响其他车辆行驶的前提下,驾驶员可在行车道缓慢停车。
遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。
出租汽车驾驶员从业资格管理包括____。
出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
子午胎与普通斜交轮胎相比,滚动阻力较小,可降低油耗____左右。
文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。
发生道路交通事故或乘客意外事件后,出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是____。
未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被____和服务质量信誉考核扣分。
出租汽车应当按规定安装____。
出租车驾驶员具有()等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。
同一车轴上装用的轮胎应做到____。