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  • 大兴安岭出租车从业资格证模拟考试题科一

    1、出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

    A、扣20分

    B、扣10分

    C、扣5分

    D、扣3分

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。

    2、遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?____

    A、通过表情和手势,让乘客感到友善

    B、学习表示欢迎、友好的常用哑语

    C、通过书面形式确认乘客目的地

    D、模仿乘客仪态,通过玩笑调和气氛

    正确答案:ABC

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。

    3、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。

    A、不予理睬

    B、虚心接受

    C、强硬回绝

    D、据理力争

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。

    4、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点,因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主,以提高运营效率。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:出租汽车行业本身具有点多面广、流动分散和单人单车作业的特点,需要具备必要的安全防范设备和调度管理手段,那么,运用新技术、新方法、新设备来影响管理对象行为,有效保障出租汽车驾驶员的运营安全,则是达到行业管理规范化、科学化的有效途径和重要方法。

    5、柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是____。

    A、氮氧化物(Ox)

    B、碳氢化合物(HC)

    C、微粒物(PM)

    D、一氧化碳(CO)

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物,微粒物会危害人的眼睛和呼吸道。

    6、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。

    7、服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。

    A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯,或歧视乘客

    B、抢客、强行揽客、甩客、倒客

    C、拒载、故意绕道行驶

    D、不按收费标准收费

    正确答案:ABCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。

    8、遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时,出租汽车驾驶员应当____。

    A、不予搭载

    B、加收服务费搭载

    C、妥协载客

    D、报警举报

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节:危险品的识别与处置可知,驾驶员在运营过程中,发现乘客有携带危险品的,应当分别按照以下情形进行处置(1)耐心劝导。(2)拒绝提供运营服务。

    9、车辆发生侧滑时,驾驶员应立即____,同时向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转修正方向。

    A、拉紧驻车制动器

    B、踏下加速踏板

    C、踏下离合器踏板

    D、松抬制动踏板

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时,应立即松抬制动踏板,并迅速向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转方向进行调整,修正方向后继续行驶;因转向或擦撞引起的侧滑,不可使用行车制动。

    10、出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品,应当紧急制动马上停车。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节:危险品的识别与处置可知,如出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当首先将车辆停放在安全位置,告知乘客随车携带危险品的危害性,有乘客将危险品及时进行处理;如乘客执意要携带危险品继续乘车,出租汽车驾驶员有权终止运营服务。

    11、下列哪些因素会影响车辆的油耗?____

    A、车龄和车况

    B、车辆的负载

    C、天气和季节

    D、道路交通情况

    正确答案:ABCD

    分析:车龄和车况、车辆的负载、天气和季节、道路交通情况等都会影响车辆的油耗。

    12、轮胎气压过低会增大轮胎的____,油耗会显着增加。

    A、滚动阻力

    B、空气阻力

    C、负荷

    D、寿命

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节:影响节能驾驶的主要因素可知,轮胎压力降低时,轮胎变形增大,轮胎的迟滞损失增加,而使滚动阻力增加。

    13、出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()

    A、扣20分

    B、扣10分

    C、扣5分

    D、扣3分

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。

    14、驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时,可能存在的风险有____。

    A、立交桥桥涵易积水

    B、引桥坡陡,转弯空间小、操作难度大

    C、跨江跨海大桥上的横风

    D、立交桥路线错综复杂,为“找路”注意力易分散

    正确答案:ABCD

    分析:驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时,可能存在的风险有立交桥桥涵易积水、引桥坡陡,转弯空间小、操作难度大、跨江跨海大桥上的横风、立交桥路线错综复杂,为“找路”注意力易分散。

    15、混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的____增加。

    A、碳氢化合物(HC)

    B、氮氧化物(Ox)

    C、二氧化碳(C02)

    D、一氧化碳(CO)

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,当氧气不足时会产生一氧化物(CO),混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的一氧化物(CO)增加。

    16、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

    A、扣20分

    B、扣10分

    C、扣5分

    D、扣3分

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。

    17、驾驶出租汽车遇紧急情况,在临危处置时可供选择的正确方法有____。

    A、急转转向盘躲避

    B、控制方向

    C、制动减速

    D、跳车逃生

    正确答案:BC

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,(1)在车速低时发生紧急情况,要判断能否利用转向避开前方障碍物。在道路交通条件允许的前提下,应优先考虑转向规避撞车,同时制动减速,但切忌急转方向。(2)车速较高时发生紧急情况,切忌急转方向避让,应迅速制动减速,使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态,以减小碰撞损坏程度。高速时急转方向,极易造成车辆侧滑相撞或在离心力作用下倾翻的事故。

    18、道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节:交通事故处置可知,交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额,责任限额分为死亡伤残限额、医疗费用赔偿限额、财产损失限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。

    19、出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。计分周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。

    20、在放学时间行经学校门口时,驾驶员应____。

    A、低速平稳驾驶

    B、加速通过

    C、掉头改变行驶路线

    D、随时准备避让穿行的学生

    正确答案:AD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理,放学时间,学校门口往往会有学生成群涌向街道。遇次情况,驾驶员一定要谨慎驾驶,做到及早发现情况,提前处理。

    21、遇有携带有违禁物品的乘客,驾驶员应该____。

    A、劝阻乘客上车

    B、妥善放置在后备箱中

    C、必要时可以报警,请警方协助解决

    D、发现危险物品,应立即组织乘客撤离车辆

    正确答案:ACD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,遇到携带有违禁物品乘车的乘客,或者乘客提出违反法律法规、社会公德等不利于安全行车要求时,驾驶员要劝阻乘客,耐心做好乘客的思想工作,力求乘客理解和配合,必要时可以报警,请警方协助解决。发现危险物品时,应立即组织乘客撤离车辆,并迅速报警。

    22、出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

    A、扣10分

    B、扣5分

    C、扣2分

    D、扣1分

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。

    23、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?____

    A、乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的

    B、问清乘客去向后,以不熟悉通行路线为由不予载客的

    C、被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的

    D、交接班时设置暂停运营标志后不予载客的

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,拒载行为包括:(1)车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务。(2)根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求,驾驶员已确认提供预约租车服务,却未按承诺提供服务。

    24、驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶,下列哪些情况不宜超车?____

    A、对向车道车流人

    B、前车不让行

    C、与对面来车有会车可能时

    D、前车按限速行驶

    正确答案:ABCD

    分析:驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶,下列情况不宜超车:对向车道车流人、前车不让行、与对面来车有会车可能时、前车按限速行驶不宜超车。

    25、下列哪些操作能够实现节能减排?____

    A、出车前进行车辆检查

    B、长时间怠速预热车辆

    C、急转向和急加速

    D、保持发动机转速在经济区间

    正确答案:AD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,怠速热车过长,消耗燃料增大,废气排放增大。匀速驾车。不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。

    26、行车过程中,通过急弯应减速慢行,不得在弯道超车,遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭,靠右行驶。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,通过急弯应减速慢行,不得在弯道超车;遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭,靠右行驶。

    27、遇紧急情况避险时,驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:避重就轻可不受有关条例和各项管理措施的限制,甚至可采取平时绝对禁止的做法。

    28、电喷汽油发动机起动时,驾驶员____踩踏加速踏板,即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。

    A、轻度

    B、中等开度

    C、全力

    D、不需要

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节:节能驾驶操作规范可知,电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门,因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度,供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。

    29、严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时,心跳或加快,每分钟超过____次。

    A、80

    B、90

    C、100

    D、70

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时,心跳或加快,每分钟超过100次。或不规则,忽快忽慢,忽强忽弱,均为心脏呼救信号。

    30、在冰雪路上起步时,猛踩加速踏板会导致____。

    A、车辆侧翻

    B、驱动轮滑转

    C、车辆熄火

    D、方向失控

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,行驶中加速不可过猛,以防驱动轮打滑,减速时应利用发动机的牵阻作用,尽量避免使用制动器制动。

    31、有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持____姿势。

    A、下蹲

    B、平卧

    C、侧卧

    D、半坐

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持半坐姿势。没有医嘱,不宜乱服药物等。

    32、在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生____或甩尾。

    A、车轮打滑

    B、延长停车距离

    C、侧滑

    D、跑偏

    正确答案:C

    分析:在泥泞路上制动时,车轮易发生侧滑或甩尾,导致交通事故。

    33、包扎伤员头部伤口,应尽量采用____压迫止血,用尼龙网套固定敷料包扎。

    A、棉花

    B、伤员衣服

    C、纸巾

    D、无菌敷料或洁净布料

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,头部伤口的包扎,要尽量用无菌敷料或洁净布料压迫止血,用尼龙网套固定敷料包扎。

    34、高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时,应该____。

    A、坚持驾驶

    B、选择正确方法缓解驾驶疲劳

    C、在安全地点停车休息

    D、提高车速

    正确答案:BC

    分析:夏日温度高,人体的代谢速度高于平时,导致人的体力消耗比较大。尤其在夏日的午后,特别容易有疲劳感、犯困。司机由于在驾驶状态需大量集中精力,此时特别容易疲劳,如果持续行车甚或疲劳驾驶,容易引发交通事故。因此,提醒大家,要保证充足的休息时间,行车中如果感到困倦,选择正确方法缓解驾驶疲劳。比如:应及时停车,适当休息一会儿,用清凉空气或冷水刺激面部等。待头脑清醒后再继续开车

    35、在汽车维护中,____维护属于强制维护。

    A、日常

    B、一级

    C、二级

    D、磨合期

    正确答案:C

    分析:道路货物运输经营者应当按照国家规定的期限,进行机动车辆强制二级维护和综合性能检测,保持车况良好、车容整洁、设施齐全,符合车辆技术标准。

    36、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构申请注册。

    37、站点租车服务要求出租汽车驾驶员____。

    A、按序排队、顺序发车

    B、服从站点管理人员的调派与管理

    C、不下车私自揽客,不雇人揽客

    D、不挑乘客,不强行拼客

    正确答案:ABCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,进入出租汽车服务站点,出租汽车驾驶员应文明排队,车内等候,按序走车,服从引导调度,不得私自揽客。

    38、下列的哪些行为属于“交通陋习”?____

    A、通过路口降低车速

    B、开车接打手机

    C、强行超车

    D、行车不系安全带

    正确答案:BCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,“十大交通陋习”包括强行超车、随意并线,在塞抢行,不礼让斑马线上行人,开车接打手机,不系安全带,乱鸣喇叭,随意向车外抛洒物品,发生轻微事故纠缠不挪车,非机动车闯红灯越线和行人过马路不走人行横道、乱穿乱行。

    39、车辆起火时,如果不知道用什么方法灭火,不可盲目扑救。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节:消防设施和故障车警告标志使用可知,如果不知道用什么方法灭火,尤其是依然危险品着火时,应求助于专业人员或等待消防队灭火,切不可盲目灭火。

    40、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等,做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。

    41、行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时,通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道;如对向车辆不退回原车道,应减速避让。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:开车一般是以安全为主,文明行驶,礼貌让行。

    42、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气,有助于安全行车。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营心理素质可知,驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用,有利于保障交通安全,而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此,驾驶出租汽车时,只有保持良好的个性心理特征,才能保证行车安全。

    43、出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在____。

    A、乘客上车前

    B、乘客上车时

    C、询问乘客目的地时

    D、乘客上车、车辆起步后

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:计价器和空车待租标志使用可知,出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在乘客上车、车辆起步后。

    44、下列哪项是日常维护作业的内容?____

    A、补足胎压、剔除胎纹间的杂物

    B、检查和调整制动间隙

    C、调整转向节、转向摇臂

    D、拆检轮胎,进行轮胎换位

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,主要内容是清洁、补给和安全检视。

    45、出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同,根据发案特征,可归纳为哪几种形式?____

    A、暴力劫持型

    B、威胁恐吓与诈骗型

    C、游说劝服型

    D、药物麻醉型

    正确答案:ABD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知,针对出租车犯罪的形式:(1)暴力劫持型。(2)威胁恐吓型。(3)诈骗型。(4)药物麻醉型。

    46、会车时,如果违法占用对向车道,很容易造成刮擦或碰撞事故。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:会车时,如果违法占用对向车道,很容易造成刮擦或碰撞事故。

    47、为预防车辆蓄电池产生极板硫化,使用时应该避免蓄电池____。

    A、表面脏污

    B、过度充电

    C、过度放电

    D、剧烈震动

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节:出租汽车常见故障处理可知,蓄电池极板硫化是蓄电池报废的主要原因。硫化原因是蓄电池长期充电不足、电解液长期欠缺或放电后长期放置,在极板上生成一层白色的粗晶粒状的硫酸铅,堵塞了极板空隙,阻碍电解液的渗入,使蓄电池容量下降,内阻增大。

    48、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()

    A、加1分

    B、加3分

    C、加5分

    D、扣10分

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务,对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加5分。

    49、驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,加强车辆日常维护,可减少污染物的排放。

    50、硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的____。

    A、毒性物质

    B、腐蚀性物质

    C、氧化性物质

    D、易燃性物质

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节:危险品的识别与处置可知,腐蚀性物质是指接触生物组织时通过化学作用使其严重损伤,或在渗漏时会严重损害甚至破坏其他货物或运载工具的物质,如酸性物品(硫酸、硝酸等)、碱性物品(氢氧化钠、碳酸钠)、甲醛等。其主要危险是腐蚀性、毒性、易燃性或氧化性。