A、在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
B、衣着整洁无破损可以不着工作装
C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
D、言行举止文明使用文明用语
正确答案:ACD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。(2)出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。(3)面部应修饰洁净、自然,如化妆,应淡雅适度。(4)发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。(5)勤洗澡更衣,做到身体无异味,手、脚保持洁净,指甲修剪得体。(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。 相关内容:
第1574题:出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格,并进行________后,方可从事出租汽车客运服务。
第4题:以下哪类事件属于突发事件,会造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对?________
第1595题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为5分。
第633题:灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。
第1476题:机动车在没有限速标志的路段应________。
第1465题:出租汽车驾驶员在运营中应携带________。
第1637题:乘客在接受运输服务时,有权拒绝强制交易行为。
第56题:雨天行车发生“水滑”现象时,驾驶员应该________。
第486题:网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故,应_____。
第1722题:巡游车驾驶员在运营过程中有_____情形,乘客有权拒绝支付车费。
第1862题:出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训,培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
第1031题:夜间视力是指人在低亮度和低照度条件下的视力。因此只要开启灯光行驶,就可消除夜间视力对驾驶操作的影响。
第297题:出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由________承担。
第2020题:轮胎压气压过低会增大轮胎的滚动阻力,油耗会显著增加。
第1671题:巡游车驾驶员有_____行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处以500元以上2000元以下罚款。
第326题:出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。
第1633题:若驾驶员在出租汽车经营活动中,发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的,应在其信誉考核记分中扣10分。
第1205题:________是燃料中未燃烧的物质,由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
第1975题:网络预约出租汽车服务中,与服务评价无关的原始记录有______。
第744题:出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有________。
第1919题:出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后,应该在_____内处理。
第854题:某日天降小雨,一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处(限速30公里/小时)时,车辆驶出路外坠入深沟,导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是________。
第883题:预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是________。
第1498题:出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
第587题:车辆在泥泞路上发生侧滑时,应________。
第506题:出租汽车驾驶员应当衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带。
第1276题:出租汽车驾驶员应当按照________向乘客收取费用。
第1298题:在服务过程中,因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的,乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
第325题:出租汽车在待租状态下,驾驶员问明乘客去向后,拒绝提供载客服务的视为拒载。
第1728题:出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当_____。
第396题:根据《出租车驾驶员服务规范》:出租汽车经营服务的首要要求,就是为乘客出行提供专属(乘车期间)、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。
第245题:出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。