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A、在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到

B、衣着整洁无破损可以不着工作装

C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新

D、言行举止文明使用文明用语

正确答案:ACD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。(2)出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。(3)面部应修饰洁净、自然,如化妆,应淡雅适度。(4)发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。(5)勤洗澡更衣,做到身体无异味,手、脚保持洁净,指甲修剪得体。(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。

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出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。 相关内容:

第294题:乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当________。 第470题:出租汽车运营服务全程不得_____。 第241题:出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。 第9题:车辆起火时,若有衣物粘在驾驶员的皮肤上,驾驶员应尽快撕扯掉衣物,以防衣物灼伤皮肤。 第1486题:信访人提出投诉请求的,可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。 第1278题:出租汽车计费常用术语________是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。 第952题:夜间驾驶机动车在照明条件良好的路段可以不使用灯光。 第346题:道德通过________、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。 第987题:驾驶员边驾车边边打手持电话是违法行为。 第1062题:在车中感到不可避免地要被抛出车外时,应在被抛出的瞬间猛蹬双腿,增加向外抛出的力量。 第1852题:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途中甩客、故意绕道行驶等行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其延期注册。 第228题:若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷,驾驶员应向乘客解释后,尽量就近停车。 第1818题:出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制,另外加分分值为________分。 第267题:出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到________。 第1896题:出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。 第91题:巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_____。 第1068题:驾驶网约车承揽跨省、市或县的业务时,应向_____报告,验证乘客身份,并按规定办理等级或相关手续。 第240题:出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该________。 第765题:高温天气驾驶出租汽车行驶,当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。 第607题:出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素,这要求驾驶员做到________。 第1255题:_______在大气中可产生酸雨效应,导致人类出现“酸雨病症”。 第185题:出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。 第393题:出租汽车驾驶员小孙接单后,乘客王小姐迟迟未到,打电话也联系不上,小孙正确的做法是_____。 第717题:驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时,可采取的措施有________。 第1817题:出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满________日期,向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。 第1497题:多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过10人。 第1605题:出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。 第1673题:有_____等行为的人员,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处1万元以上3万元以下罚款。 第398题:出租汽车驾驶员在乘客交谈中,忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。 第335题:下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的? 第1134题:影响轮胎使用寿命的因素有________。 第272题:出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当________。