A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。 相关内容：
第1924题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核质量实行基准分为20分的计分制，另外加分分值为5分。
第215题：出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于________行为。
第1108题：驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。
第550题：乘客下车时，驾驶员应主动协助乘客提取行李，并礼貌道别。
第704题：雾天行驶，能见度在5米以内时，应当________。
第1647题：驾驶员应当对出租汽车的安全技术性能进行认真检查，不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的车辆。
第583题：出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要保持_____的清洁。
第1805题：出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带________。
第1089题：涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量________。
第1491题：机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照________通行。
第1626题：巡游车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在_____日内向原注册机构报告，并申请注销注册。
第1476题：机动车在没有限速标志的路段应________。
第1623题：巡游车经营者不按照规定保证车辆技术状况良好的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
第1120题：下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整？
第348题：_______是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
第422题：在出租汽车运营阶段，需完成以下哪些工作______?
第1377题：道路交通事故责任强制保险实行________的责任限额。
第973题：出租汽车驾驶员积极主动报案，有利于公安机关及时有力打击犯罪。
第1826题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过________。
第545题：出租汽车运营所必备的各种证件，不包括______。
第19题：下列危险化学品中属于易燃固体的是________。
第1887题：出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
第663题：行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当________。
第122题：出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。
第791题：车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。
第1617题：设区的市级出租汽车行政主管部门应当在考试结束_____日内公布出租汽车驾驶员从业资格考试成绩。
第159题：国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为________。
第989题：雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水溅污行人。
第1856题：出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满60日前，向所在地市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
第389题：遇_____等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。
第710题：雾天行车危险性较大的原因有________。
第134题：遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该________。