A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。 相关内容：
第1148题：行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明________有故障。
第282题：下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？
第1076题：行车前应对机动车驾驶室、发动机舱、车外部、轮胎进行检查。
第687题：出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到________。
第2000题：有人员伤亡的交通事故现场的保护措施主要包括________。
第239题：出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括________。
第915题：当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时，应先将可疑物移动至车外再报警。
第645题：酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。
第906题：跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。
第2031题：正常人呼吸________次/min。
第2011题：伤员平卧时应保持呼吸道畅通，头偏向一侧，以防________误吸入呼吸道。
第448题：驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用_____按在自己的胸口部位。
第1899题：转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的________。
第1272题：出现________等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
第761题：遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到________。
第1733题：应建立车辆定期检查、维护制度，并建立完整的车辆修理、维护档案，确保按规定对车辆进行性能检测。
第1620题：客户端应用程序中的“一键呼叫”功能是指乘客遇紧急情况使用时，能够实现车辆实时动态信息及驾驶员信息向网约车平台公司发送。
第153题：遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。
第1681题：出租汽车驾驶员有______行为的，情节严重的，应当对其延期注册。
第951题：若出租汽车在夜间与危险货物运输车辆发生碰撞，驾驶员在车辆停稳后，应当开启示廓灯和前照灯。
第1081题：下长坡连续使用行车制动会造成什么不良后果？
第77题：网约车驾驶员不应提供________形式的网约车运营服务。
第982题：机动车落水后，只有在水快浸满车厢时，才有可能开启车门或摇下车窗玻璃逃生。
第507题：出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐，乘客李先生表示想安静休息一下，小王的正确做法是______。
第735题：出租汽车遇劫时，使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
第1668题：出租汽车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。
第1021题：雪天行车时，在有车辙的路段要循车辙行驶。
第1711题：因驾驶员的交通安全违法行为而暂停其驾驶资格的处罚措施是_______。
第1404题：出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是________。
第733题：出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。
第896题：出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。
第1663题：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。