A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
正确答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。 相关内容：
第791题：车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。
第19题：下列危险化学品中属于易燃固体的是________。
第1792题：出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第293题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。
第1208题：可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是________。
第216题：出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
第259题：遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该________。
第972题：高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。
第1187题：行车中车辆例行检查项目中，要检查车载卫星定位系统、电召服务设备是否正常。
第694题：驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。
第1769题：_______具体实施本行政区域内的出租车驾驶员从业资格管理工作。
第1484题：机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处________。
第62题：道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调节协议生效后不履行的，当事人可以________。
第667题：驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？
第1230题：下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？
第1775题：出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
第702题：雨天对安全行车的主要影响是________。
第1774题：出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
第630题：车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。
第610题：驾驶出租汽车在积雪路面行驶时，驾驶员最好________。
第414题：夏天，驾驶员在运营过程中，可以穿背心、短裤。
第821题：夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该________。
第264题：出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到________。
第1809题：出租车驾驶员有________等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应的加分奖励。
第485题：出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台、后风窗窗台不得放置与运营无关的物品。
第170题：出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
第233题：乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。
第2057题：第三者责任事故赔偿后，合同保险责任终止。
第1638题：信访人提出投诉请求的，不需要载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实及理由。
第684题：为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持________。
第1265题：出租汽车计费常用术语________是指车辆处于租用状态。
第1948题：根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当_____。