A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
正确答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。 相关内容：
第336题：文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。
第77题：网约车驾驶员不应提供________形式的网约车运营服务。
第1832题：在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第712题：驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶，驾驶员应该________。
第1126题：驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该________来降低轮胎温度。
第253题：出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
第329题：出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。
第1443题：出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
第1949题：根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的______，服从管理。
第720题：驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是________。
第1321题：事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该________。
第193题：在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。
第111题：驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。
第228题：若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
第1621题：驾驶员申请参加从业资格考试的，应在最近______个记分周期内没有记满12分记录。
第498题：对醉酒者可以拒绝提供出租汽车运营服务。
第907题：疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。
第876题：驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应________控制车速。
第742题：出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在________运营。
第630题：车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。
第2019题：乘客突发疾病，腹部肌肉紧张疼痛时，可采用________的方法进行缓解。
第200题：下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？
第242题：出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
第1896题：出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
第1100题：采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放。
第1720题：网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。
第1871题：取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
第938题：检查机动车机油时，以下做法正确的是什么？
第1736题：国家鼓励通过______方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。
第1236题：下列哪种行为不会造成燃料浪费？
第284题：乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当________。
第1324题：出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该________。