A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
正确答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。 相关内容：
第689题：引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。
第459题：无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
第1469题：下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有________。
第1652题：投入运营的巡游车车辆应设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志，按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。
第1242题：燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油________左右。
第1403题：在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。
第71题：硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学物品中的________。
第659题：驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该________。
第796题：铁路道口道路交通事故多发的主要原因有________。
第1095题：同一车轴上装用的轮胎应做到________。
第1359题：车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。
第1083题：行车中与其他机动车发生正面碰撞已不可避免时怎样处置？
第46题：驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
第34题：从业资格证的发行和管理工作由________负责执行。
第1650题：巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。
第217题：服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
第2018题：投保不计免赔特约险前提是要投________。
第2012题：出租汽车驾驶发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。
第1826题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过________。
第1539题：出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第310题：出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？
第2067题：心肺复苏时吹气、挤压之比为________。
第1331题：使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准________。
第342题：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
第1126题：驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该________来降低轮胎温度。
第226题：遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应________，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
第400题：外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员可以不予理睬。
第1863题：出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分，3分，5分，10分，20分共5种。
第1417题：机动车遇有前方车辆排队等候或者行驶缓慢时，不得________。
第1380题：交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。
第1288题：交付乘客的出租汽车发票，可以不必与计价器显示金额吻合。
第494题：为方便乘客，出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客。