A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
正确答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。 相关内容：
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第1142题：汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。
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第1988题：网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
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第1691题：网约车平台公司应将车辆信息向_____报备。
第94题：出租汽车车辆应安装应急报警装置，可视情况安装车载卫星定位装置。
第1830题：出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的，考核等级为________级。
第1955题：巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当依法经营，诚实守信，市场定价，优质服务。
第799题：驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有________。
第507题：出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐，乘客李先生表示想安静休息一下，小王的正确做法是______。
第675题：驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？
第1400题：道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。
第971题：驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时，驾驶员应该______。
第1443题：出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
第1081题：下长坡连续使用行车制动会造成什么不良后果？
第1628题：巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
第635题：出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些？
第1423题：可以将乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。