A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
正确答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。 相关内容：
第1510题：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列不具备安全条件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证：1.持证人身体健康情况不在符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的。2.发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的。
第273题：下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求________。
第1476题：机动车在没有限速标志的路段应________。
第1830题：出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的，考核等级为________级。
第130题：出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是________。
第230题：出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
第1390题：道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以________。
第118题：车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车________的要求。
第516题：出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时，不可以______。
第1681题：出租汽车驾驶员有______行为的，情节严重的，应当对其延期注册。
第1621题：驾驶员申请参加从业资格考试的，应在最近______个记分周期内没有记满12分记录。
第71题：硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学物品中的________。
第1457题：出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
第1201题：影响汽车节能减排的因素有________。
第1271题：根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG517-2009)，计价器显示屏至少包含________等显示窗口。
第1483题：在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当________。
第368题：网约车宜为乘客准备_____等。
第1779题：出租车不得拒载，否则一经查实罚款________。
第693题：驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。
第1027题：下列属于危险易燃固体的是什么？
第664题：行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先________。
第400题：外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员可以不予理睬。
第2008题：出租汽车运价和油价联动机制应当根据运价水平设置启动点。
第1262题：出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应______计费。
第1840题：取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于________学时的继续教育。
第1660题：出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，加分累计不得超过3分。
第534题：驾驶员从事的是一种____工作，职业道德是驾驶员在特定的职业活动中应遵守的行为规范和准则的总和。
第2053题：头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料________。
第178题：出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
第376题：出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。
第1784题：出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。
第1015题：夜间驾驶机动车遇到对向来车未关闭远光灯时，以下做法正确的是什么？