A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
正确答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。 相关内容：
第247题：出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应________。
第569题：高速行车中行车制动突然失灵时，驾驶人要如何制动？
第614题：出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要防止_____。
第1781题：出租车资格证颁发以后，可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运。
第10题：一般车载便携式千斤顶可以支撑4T以下的质量。
第899题：驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
第1241题：电喷汽油发动机起动时，驾驶员________踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。
第1041题：山区上坡路段跟车过程中遇前车停车时怎么办？
第1926题：根据《消费者权益保护法》，下列______属于消费者权益争议解决方式。
第2025题：抢救骨折伤员时，可使用硬性担架抬起，亦可用门板，由3名救护人员把手托在伤员身下，抬起伤员。
第1516题：出租汽车驾驶员从业资格证不得________。
第363题：参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。
第1565题：市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为________的依据。
第1441题：出租汽车驾驶员有________，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
第2题：在冷机状态下，发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多________倍。
第456题：通过电信方式开展电召服务的，宜使用_____出租汽车约车服务号码。
第1675题：出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
第1145题：行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于________工作不良。
第273题：下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求________。
第1275题：出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先________。
第1032题：漫水道路行车时，应挂高速档，快速通过。
第285题：出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是________。
第413题：网约车安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
第689题：引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。
第1693题：“巡游出租汽车电召服务”是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。
第873题：与白天相比，夜间驾驶员的视距________。
第1351题：车辆起火时，如果不知道用什么方法灭火，不可盲目扑救。
第1790题：出租车驾驶员有________，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
第805题：驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该________。
第1143题：发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。
第2056题：无论夏季还是冬季都必须使发动机保持________的正常水温。
第659题：驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该________。