A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
正确答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。 相关内容：
第844题：行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要________。
第744题：出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有________。
第1633题：若驾驶员在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，应在其信誉考核记分中扣10分。
第274题：言行举止文明，使用文明用语是指________。
第987题：驾驶员边驾车边边打手持电话是违法行为。
第587题：车辆在泥泞路上发生侧滑时，应________。
第983题：机动车在行驶中，遇雨雪天气向右侧滑时，要向左打方向，使其稳定。
第1224题：行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。
第494题：为方便乘客，出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客。
第739题：犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于________。
第957题：驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。
第641题：炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。
第546题：特需乘客包括但不限于“老、弱、病、残、孕”等乘客。
第5题：疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些？________
第292题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是________。
第37题：日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和________。
第453题：出租汽车进入出租汽车站点后应当按序停靠。
第1116题：汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查________。
第923题：出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警。
第1833题：考核周期内综合得分为________的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
第312题：出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。
第504题：出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免_____。
第268题：出租汽车车辆安全检视主要包括________。
第2036题：下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？
第115题：盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是________。
第832题：驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。
第1298题：在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
第16题：遇到乘客坚持携带危险品乘车时，网约车驾驶员可以拒载并报警。
第770题：驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。
第293题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。
第1163题：子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗________左右。
第566题：发现乘客遗失的物品时，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。