A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
正确答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。 相关内容：
第8题：网约车行驶里程未达到60万km但使用年限达到8年时，需退出网约车经营。
第289题：出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
第203题：出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
第1012题：夜间驾驶机动车在农村道路行驶，遇到对向驶来畜力车时，以下做法正确的是什么？
第318题：出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
第2061题：若行车途中发现火灾隐患，应迅速靠边停车熄火，断开全车总电源开关，查清原因排除故障。
第436题：救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。
第97题：对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。
第391题：出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。
第1710题：根据《道路交通安全法》规定，醉酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任的，在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。
第1829题：出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为________。
第146题：检查服务证照是指________。
第333题：出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括________。
第704题：雾天行驶，能见度在5米以内时，应当________。
第187题：出租汽车应按________的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。
第273题：下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求________。
第364题：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
第94题：出租汽车车辆应安装应急报警装置，可视情况安装车载卫星定位装置。
第1754题：出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值________。
第868题：出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是________。
第1215题：一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油________毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
第870题：发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时错误的做法是________。
第241题：出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。
第846题：驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该________。
第65题：《中华人民共和国刑法》规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，且逃逸致人死亡的，处________年以上有期徒刑。
第311题：下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？
第1717题：出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。
第256题：出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。
第739题：犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于________。
第1635题：网约车平台公司应当自网络正式联通之日起____日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。
第1819题：在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分________。
第1974题：网络预约出租汽车经营服务，也可在道路上巡游揽客、站点候客。