A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
正确答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。 相关内容：
第1439题：巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。
第1246题：为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。
第1975题：网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有______。
第754题：下列物质中，属于易燃液体的有________。
第1778题：出租车驾驶员从业资格证不得________或者变造。
第661题：驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是________。
第630题：车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。
第876题：驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应________控制车速。
第1114题：皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49牛的力按下皮带________毫米为宜。
第299题：搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当________。
第820题：驾驶出租汽车通过桥梁时，驾驶员应该________。
第274题：言行举止文明，使用文明用语是指________。
第743题：驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是________。
第646题：在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生________或甩尾。
第370题：出租汽车驾驶员接单后，应_____。
第729题：出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。
第619题：驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免________。
第216题：出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
第1940题：下列属于《侵权责任法》规定的承担侵权责任的方式的是______。
第761题：遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到________。
第367题：起步前，驾驶员应替乘客系好安全带。
第1449题：出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1977题：发生信息泄露后，网约车平台公司应及时向相关主管部门报告，并采取有效的补救措施。
第1259题：柴油机排放物________会危害人的眼睛和呼吸道。
第1076题：行车前应对机动车驾驶室、发动机舱、车外部、轮胎进行检查。
第550题：乘客下车时，驾驶员应主动协助乘客提取行李，并礼貌道别。
第1458题：出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。
第332题：加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于________。
第1372题：被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为________。
第1805题：出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带________。
第1567题：继续教育周期自出租汽车驾驶员________起计算。
第1931题：消费者向有关行政部门投诉的，可以在______日之内得到回复。