A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先
正确答案：ABCD
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。 相关内容：
第370题：出租汽车驾驶员接单后，应_____。
第1906题：出租汽车服务评价指标中，要求车载卫星定位系统合格率达到_____。
第1590题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
第1619题：出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。
第99题：乘客的服务需求包括____5个方面。
第388题：出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
第1104题：驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。
第120题：出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。
第728题：出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。
第866题：出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当________。
第248题：出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
第1069题：驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。
第77题：网约车驾驶员不应提供________形式的网约车运营服务。
第1949题：根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的______，服从管理。
第1148题：行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明________有故障。
第1745题：驾驶员有下列哪项情形的，其信誉考核记分扣20分？_____
第1862题：出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训，培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
第1651题：出租汽车驾驶员与出租汽车企业签订的劳动合同文本应由出租汽车企业代为保管。
第968题：制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
第736题：犯罪分子劫车选择在________作案的频率高。
第38题：信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的________，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
第981题：需要在高速公路停车时，要选择在_____停车。
第200题：下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？
第12题：驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。
第257题：出租汽车驾驶员应在________等方面为乘客提供便利。
第1634题：出租汽车驾驶员身体状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关______其从业资格证。
第844题：行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要________。
第1174题：汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。
第959题：机动车在泥泞路段后轮发生侧滑时，要将转向盘向侧滑的相反方向缓转修正。
第1119题：一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车________为基本依据。
第1514题：出租汽车驾驶员有________等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。
第825题：下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。