A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。 相关内容：
缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车____方向跳车。
继续教育周期自出租车驾驶员（ ）起计算
检查服务设备是指____。
驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。
当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小或扩散。
出租车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应的加分奖励。
出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。
遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应____。
出租汽车运价由国家有关部门依法确定，出租汽车驾驶员应严格执行。
出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。
车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。
驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该____。
机动车在没有限速标志的路段应____。
犯罪分子劫车一般选择在____附近作案，便于逃窜。
出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。
出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关____其从业资格证。
驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致____。
一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油____毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
出租车驾驶员变更服务单位，如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的，出租车驾驶员应当按照本《规定》第十八条的规定，直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。
事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。
对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。
在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当____。
出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。
信访过程中不得有下列哪些行为？____
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应____，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。
行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是____。
汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。
下列关于汽车传动轴的说法，正确的有____。
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员____的要求。
如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应____。
驾驶员食（饮）用下列哪些物质____，可能被误认为酒后驾驶？