A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。 相关内容：
出租车驾驶员变更服务单位，如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的，出租车驾驶员应当按照本《规定》第十八条的规定，直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（ ），提升出租汽车服务水平。
出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？____
行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。
交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握____。
出租车驾驶员有下列（）行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于（）学时的服务质量信誉考核专项教育培训。
出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应____。
考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
____是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎____。
____采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被____和服务质量信誉考核扣分。
出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与____联动
驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。
雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。
下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？____
出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是____。
如何驾驶出租汽车安全掉头？____
遇紧急情况避险时，驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。
出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。
醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，____年内不能重新获得。
前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。
烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。
出租汽车驾驶员有____，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？____
出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务