A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。 相关内容：
____偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。.
行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。
出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。
驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是____。
驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。
可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是____。
驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有____。
进行轮胎换位的目的____。
驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。
一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？____
对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向____以外。
道路交通事故责任强制保险实行____的责任限额。
出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关____其从业资格证。
下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？____
出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油____毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。
出租汽车驾驶员应____小费。
出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立____的从业意识。
出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上____。
出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循____原则。
如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体____。
驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分____分。
出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。